Галоўнае
- Дапоўненая рэальнасць дапамагае пакупнікам візуалізаваць тавары ў рэальных умовах, памяншаючы нявызначанасць і здагадкі.
- Дапоўненая рэальнасць стварае больш натуральны, інтэрактыўны досвед пакупак, які ўспрымаецца хутчэй як інтуітыўны, чым як тэхнічны працэс.
- Пакупнікі, якія выкарыстоўваюць дапоўненую рэальнасць, як правіла, прымаюць рашэнні хутчэй і адчуваюць сябе больш упэўнена ў сваіх пакупках.
- Рознічныя прадаўцы атрымліваюць выгаду ад павышэння ўцягнутасці аўдыторыі, паляпшэння каэфіцыента канверсіі і скарачэння колькасці зваротаў тавараў.
- Дапоўненая рэальнасць паляпшае як анлайн-, так і афлайн-гандаль, а не замяняе традыцыйныя крамы.
Шопінг заўсёды быў звязаны з уяўленнем. Мы прадстаўляем, як канапа можа выглядаць у нашай гасцінай, ці падыдзе нам куртка ці сапраўды новы тавар упішацца ў наша паўсядзённае жыццё. Дапоўненая рэальнасць (AR) дапамагае ўвасобіць гэтае ўяўленне ў нешта бачнае, практычнае і дзіўна асабістае.
За апошнія некалькі гадоў дапоўненая рэальнасць неўзаметку ператварылася з "цікавага эксперыменту" у значны інструмент у рознічным гандлі. Гаворка ідзе ўжо не проста аб эфектных тэхналогіях - а аб тым, каб дапамагчы людзям прымаць больш узважаныя рашэнні і атрымліваць больш задавальнення ад працэсу пакупак.
Зрабіць працэс пакупак больш натуральным
Адна з самых вялікіх праблем у рознічным гандлі, асабліва ў анлайн-гандлі, - гэта нявызначанасць. Пакупнікі часта вагаюцца, таму што не могуць пакратаць, прымерыць ці ўбачыць тавары ўжывую. Дапоўненая рэальнасць дапамагае скараціць гэты разрыў, пераносячы тавары ў свет пакупніка, замест таго каб прымушаць яго ўяўляць усё самастойна.
Няхай гэта будзе размяшчэнне віртуальнага крэсла ў вашай гасцінай, праверка таго, як акуляры сядзяць на вашым твары, або папярэдні прагляд працы прадукта перад пакупкай, дапоўненая рэальнасць ўносіць яснасць. Яна ўхіляе здагадкі і замяняе іх упэўненасцю.
А калі пакупнікі ўпэўненыя ў сваім выбары, яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку і застануцца задаволены ёю пасля.
Чаму кліентам насамрэч падабаецца дапоўненая рэальнасць
Асаблівасць дапоўненай рэальнасці заключаецца не толькі ў самой тэхналогіі, але і ў тым, як ёю карыстацца. Пры правільным падыходзе яна не здаецца складанай ці жахлівай. Яна інтуітыўна зразумелая.
Пакупнікам не трэба чытаць доўгія апісанні ці прагортваць дзясяткі малюнкаў. Замест гэтага яны ўзаемадзейнічаюць. Яны вывучаюць. Яны крыху гуляюць. Гэта пачуццё кантролю і адкрыцця робіць пакупкі больш займальнымі і менш фармальнымі.
Дапоўненая рэальнасць таксама паважае час кліента. Візуальна адказваючы на пытанні - "Ці падыдзе гэта?", "Ці адпавядае гэта?", "Ці падыдзе гэта мне?" - Яна паскарае прыняцце рашэнняў і зніжае ўзровень расчаравання.
Якія выгады атрымліваюць рытэйлеры ад дапоўненай рэальнасці?
З пункту гледжання рытэйлера, дапоўненая рэальнасць - гэта не проста інавацыйны падыход. Яна прыносіць рэальныя, вымерныя перавагі.
Рознічныя прадаўцы, якія выкарыстоўваюць дапоўненую рэальнасць, часта бачаць наступнае:
- Больш высокая ўцягнутасць, паколькі кліенты праводзяць больш часу, узаемадзейнічаючы з прадуктамі.
- Больш высокія паказчыкі канверсіі, паколькі пакупнікі адчуваюць сябе больш упэўнена пры здзяйсненні пакупкі.
- Менш зваротаў, асабліва ў такіх катэгорыях, як мода, мэбля і прадметы інтэр'еру.
- Больш трывалая сувязь з брэндам, паколькі ўзаемадзеянне з ім здаецца сучасным і арыентаваным на кліента.
Дапоўненая рэальнасць таксама дапамагае пераадолець разрыў паміж анлайн-крамамі і фізічнымі крамамі. Пакупнікі могуць вывучаць тавары ў лічбавым фармаце перад наведваннем крамы або палепшыць свой вопыт пакупак у краме з дапамогай сваіх тэлефонаў. У выніку атрымліваецца зручнейшы і ўзаемазлучаны працэс здзяйснення пакупак.
Дапоўненая рэальнасць (AR) - гэта не замена крам, а іх удасканаленне.
Распаўсюджана памылковае меркаванне, што такія тэхналогіі, як дапоўненая рэальнасць, закліканы замяніць фізічны раздробны гандаль. У рэчаіснасці, дапоўненая рэальнасць найболей эфектыўная, калі дапаўняе ўжо існыя магчымасці.
Фізічныя магазіны становяцца больш інтэрактыўнымі. Інтэрнэт-крамы становяцца больш якія адчуваюцца. Прадаўцы атрымліваюць інструменты, якія дапамагаюць візуальна тлумачыць тавары. Усе выйграюць ад больш дакладнай камунікацыі і лепшага разумення.
Такія кампаніі, як Vizbl, дапамагаюць рытэйлерам асвойваць падобныя захапляльныя і практычныя магчымасці дапоўненай рэальнасці, арыентаваныя на рэальныя бізнес-вынікі, а не на рэкламныя хітрыкі. Падрабязней пра іх падыход можна даведацца тут:
Погляд у будучыню
Па меры таго як дапоўненая рэальнасць становіцца больш даступнай і простай у выкарыстанні, яна, верагодна, стане стандартнай часткай раздробнага гандлю, а не чымсьці "дадатковым". Кліенты будуць чакаць магчымасці папярэдняга прагляду, прымеркі і ўзаемадзеяння з таварамі перад пакупкай - гэтак жа, як цяпер яны чакаюць хуткай дастаўкі або простага вяртання.
Будучыня рознічнага гандлю - гэта не толькі лічбавыя або выключна фізічныя каналы. Гэта змешаны фармат. І дапоўненая рэальнасць знаходзіцца ў самым цэнтры гэтага змешвання, дапамагаючы рытэйлерам лепш расказваць аб таварах і ўсяляючы ў пакупнікоў упэўненасць у сваім выбары.
Заключныя думкі
Па сваёй сутнасці, дапоўненая рэальнасць у рознічным гандлі заснавана на эмпатыі. Гаворка ідзе аб разуменні таго, што трэба пакупнікам, каб адчуваць сябе камфортна, быць інфармаванымі і зацікаўленымі ў набыцці. Калі тэхналогія служыць гэтай мэты - неўзаметку і эфектыўна - яна перастае ўспрымацца як тэхналогія і пачынае ўспрымацца як якаснае абслугоўванне.
Рытэйлеры, якія ўкараняюць дапоўненую рэальнасць з такім падыходам, не проста будуць ісці ў нагу са часам. Яны створаць уражанні, якія сапраўды спадабаюцца людзям.
Часта задаюць пытанні
Што такое дапоўненая рэальнасць у раздробным гандлі?
Дапоўненая рэальнасць у рознічным гандлі дазваляе пакупнікам праглядаць тавары ў лічбавым фармаце ў рэальным становішчы з дапамогай смартфона або іншай прылады.
Як дапоўненая рэальнасць паляпшае працэс здзяйснення пакупак?
Дапоўненая рэальнасць зніжае нявызначанасць, дэманструючы, як выглядаюць, сядзяць або функцыянуюць тавары да пакупкі, што спрашчае прыняцце рашэнняў.
Ці сапраўды кліентам падабаецца выкарыстоўваць дапоўненую рэальнасць?
Так, пры пісьменным праектаванні дапоўненая рэальнасць здаецца інтуітыўна зразумелай і займальнай, дазваляючы кліентам візуальна і інтэрактыўна вывучаць прадукты.
Якія перавагі для бізнесу дае дапоўненая рэальнасць рознічным прадаўцам?
Рытэйлеры часта адзначаюць больш высокую ўцягнутасць аўдыторыі, лепшыя паказчыкі канверсіі, больш трывалую сувязь з брэндам і меншую колькасць зваротаў.
Ці заменіць дапоўненая рэальнасць звычайныя раздробныя крамы?
Не, дапоўненая рэальнасць лепш за ўсё працуе як дадатак, паляпшаючы як анлайн-, так і афлайн-вопыт, а не замяняючы яго.