Интернет-сатып алу қарқын ала берген сайын, оны қолдауда маңызды рөл атқаратын салалар, соның ішінде соңғы миль логистикасы, жаңа және өсіп келе жатқан қажеттіліктерді жақсырақ қанағаттандыру үшін дамып келеді. COVID-19 пандемиясынан туындаған соңғы онлайн-сатып алу бумы соңғы миль логистика компанияларын тұтынушылардың өзгеріп отыратын күтулерін қанағаттандыру үшін бірқатар жаңа инновацияларды енгізуге мәжбүр етті.
Жалпы алғанда, соңғы миль логистикасындағы соңғы өзгерістер тиімділіктің жаңа деңгейлеріне қол жеткізуге бағытталған. Соңғы миль жеткізуге деген сұраныстың негізгі қозғаушы күші болып табылатын электрондық коммерция сатылымы 2021 жылы 4,98 триллион доллардан 2027 жылға қарай шамамен 8 триллион долларға дейін өседі деп күтілуде. Онлайн бөлшек сауданың өсуіне ілесу үшін соңғы миль логистика провайдерлері шығындарды арттырмай жеткізу жылдамдығын арттыру жолдарын табуға мәжбүр болды.
Дегенмен, тиімділіктің артуы онлайн сауданың соңғы миль логистикасына әсер етуінің жалғыз жолы емес. Онлайн сатып алушылар сонымен қатар әлеуметтік және жеке қажеттіліктерді ескеретін жоғары сапалы қызмет көрсетуді іздейді.
Міне, онлайн сауда логистиканың болашағын қалай қалыптастыратынының бірнеше нақты мысалдары.
Өндіріс көлемі тиімділіктің жаңа деңгейін талап етеді.
Тиімділікті арттыру заманауи соңғы миль логистикалық компаниялары үшін басты басымдық болғанымен, бұл жалғыз фактор емес. Жеткізудің жоғары көлемін басқару стратегиялары тиімділікті ескеретін жалғыз фактор емес, себебі тұтынушылар тапсырыстарының тезірек жеткізілуін қалайды, ал сол күні жеткізу қалыпты жағдайға айналуда.
Ұлыбританияда жақында жүргізілген тұтынушыларға жүргізілген сауалнама онлайн сатып алушылардың 86 пайызы сол күні жеткізуді маңызды деп санайтынын көрсетті. Z ұрпағының сатып алушыларының арасында 98 пайызы сол күні жеткізуді басымдыққа алды, ал бұл топтың 69 пайызы бұл үшін көбірек төлеуге дайын екенін айтты.
Ұлыбританияда сауалнамаға қатысқан тұтынушылардың жартысынан көбі келесі күні 60 минут ішінде жеткізуге кепілдік бере алатын компаниялардан сатып алуға бейім екенін көрсетті. Тұтынушылар жылдамдықтан да маңыздырақ - олар өздерінің ерекше қажеттіліктеріне бейімделген жекелендіру мен жеткізу нұсқаларын қалайды.
Автоматтандыру - осы өсіп келе жатқан сұраныстарды қанағаттандырудың негізгі жолдарының бірі. Логистика компаниялары тапсырыстарды конвейер арқылы тасымалдау үшін автоматтандырылған жүйелерге неғұрлым көп сүйенсе, олардың процестері соғұрлым оңтайландырылады.
Интернет-дүкендерді логистикалық жүйелермен тікелей байланыстыру үшін API интерфейстерін пайдалану тиімділікті айтарлықтай арттырған қадамдардың бірі болып табылады. API интерфейстері үздіксіз байланысты қамтамасыз етеді, логистикалық компанияларға қажетті ақпаратты дұрыс форматта және дұрыс уақытта алуға мүмкіндік береді.
Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін құралдар тиімділікті арттыру үшін де үлкен әлеует ұсынады. Жасанды интеллект тұтынушыларға қызмет көрсету мен бағыттарды оңтайландырудан бастап, жұмыс күшін дәл жоспарлауға дейінгі көптеген міндеттерді жеңілдетті. Терең деректерді талдау үшін пайдаланылған кезде, жасанды интеллектпен жұмыс істейтін құралдар логистикалық жүйелерді жетілдіру және жақсартудың жаңа мүмкіндіктерін анықтай алады, тапсырыстарды өңдеудегі, жеткізу бағыттарындағы және басқа да маңызды операциялық элементтердегі жаңа үрдістерді анықтай алады.
Тұтынушылар тұрақтылықтың жаңа деңгейін талап етуде.
Жылдам жеткізу онлайн сауда үшін жаңа стандартқа айналса да, тұрақтылық тұтынушылар күтуге дайын факторға айналды. Sifted логистикалық бағдарламалық жасақтама компаниясының 2023 жылғы зерттеуіне сәйкес, тұтынушылардың шамамен 80 пайызы қоршаған ортаға зиянсыз жеткізу үшін қосымша бір күн күтуге дайын. Сонымен қатар, респонденттердің 76 пайызы қоршаған ортаға зиянсыз жеткізу үшін 5 пайызға көбірек төлеуге дайын екенін айтты.
Экологиялық таза көлікке инвестиция салу - логистикалық компаниялардың тұтынушылардың тұрақтылықты арттыруға деген сұранысын қанағаттандыру үшін жасай алатын айқын қадамдарының бірі. Электр көліктері қысқа бағыттардағы соңғы логистикаға деген осы қажеттілікті қанағаттандыра алады, ал гибридті көліктер ұзақ бағыттардағы дәстүрлі жеткізу әдістерін жақсарта алады.
Автономды көліктер - соңғы миль логистикасын экологиялық таза етуге көмектесетін жаңа технология. Олар әдетте электрлік болып табылады, бұл отын шығынын және шығарындыларды азайтады және әдетте кішірек, бұл оларға велосипед жолдарын, тротуарларды және басқа да балама жолдарды пайдалану арқылы кептелісті азайтуға мүмкіндік береді.
Жазылым қызметтері ұйымдастырудың жаңа деңгейін талап етеді.
Жазылым арқылы сатып алу онлайн саудадағы өсіп келе жатқан үрдіс болып табылады, бұл тұтынушыларға автоматты түрде қайта тапсырыс беру мүмкіндігін береді. Мысалы, Amazon азық-түлік үшін осы қызметті ұсынады және тіпті жазылым арқылы сатып алушыларға жеңілдіктер ұсынады. Petco - қайталанатын жеткізу деп аталатын жеңілдіктермен жазылым арқылы сатып алуды ұсынатын тағы бір компания. .
Жазылым қызметтерін дамыту соңғы миль логистикасымен айналысатын компаниялар үшін тиімді, себебі ол болжамдылықты арттырады. Тапсырыстар жазылым арқылы жасалатынын білу және жазылымдар туралы егжей-тегжейлі ақпаратқа ие болу компанияларға жеткізу көлемдерін жақсырақ болжауға мүмкіндік береді.
Дегенмен, мұндай деректерді алу үшін жазылым тапсырыстарын анықтайтын және олардың болашақтағы әсерін болжайтын жүйелерді әзірлеу қажет. Жазылым сатылымының өсуі соңғы миль логистикасын қиындатады, бұл логистиканы басқаруда күрделілікті арттыруды талап етеді.
Онлайн сауда үрдістері соңғы миль логистика саласына терең әсер етуде, көбінесе инновациялық шешімдерді қажет ететін жаңа талаптарды тудыруда. Онлайн саудадағы соңғы өзгерістер соңғы миль логистика кеңістігін өзгертіп, тиімдірек, тұрақты және сатып алушылардың ерекше қажеттіліктеріне жауап беретін саланы құруда.