Паколькі анлайн-шопінг працягвае набіраць абароты, галіны, якія гуляюць ключавую ролю ў яго падтрымцы, уключаючы лагістыку «апошняй мілі», развіваюцца, каб лепш задавальняць новыя і ўзрослыя запатрабаванні. Нядаўні бум анлайн-шопінгу, выкліканы пандэміяй COVID-19, вымусіў кампаніі, якія займаюцца лагістыкай «апошняй мілі», укараніць шэраг новых інавацый, каб адпавядаць зменлівым чаканням спажыўцоў.
У цэлым, апошнія змены ў лагістыцы "апошняй мілі" накіраваны на дасягненне новых узроўняў эфектыўнасці. Чакаецца, што аб'ём продажаў у электроннай камерцыі, які з'яўляецца асноўнай крыніцай попыту на дастаўку "апошняй мілі", вырасце з 4,98 трыльёна долараў, зафіксаваных у 2021 годзе, да амаль 8 трыльёнаў долараў да 2027 года. Каб не адставаць ад тэмпаў росту анлайн-гандлю, пастаўшчыкам лагістычных паслуг "апошняй мілі" прыйшлося шукаць спосабы павялічыць хуткасць дастаўкі без павелічэння выдаткаў.
Аднак павышэнне эфектыўнасці — не адзіны спосаб, якім анлайн-шопінг уплывае на лагістыку «апошняй мілі». Пакупнікі ў інтэрнэце таксама імкнуцца да больш высокай якасці абслугоўвання, якая ўлічвае як сацыяльныя, так і асабістыя запатрабаванні.
Вось некаторыя канкрэтныя прыклады таго, як анлайн-шопінг фармуе будучыню лагістыкі.
Аб'ёмы вытворчасці патрабуюць новага ўзроўню эфектыўнасці.
Хоць павышэнне эфектыўнасці з'яўляецца ключавым прыярытэтам для сучасных кампаній, якія займаюцца лагістыкай "апошняй мілі", гэта не адзіны фактар. Стратэгіі кіравання вялікімі аб'ёмамі дастаўкі - не адзіныя меркаванні эфектыўнасці, паколькі спажыўцы таксама хочуць атрымліваць свае заказы хутчэй, і дастаўка ў той жа дзень становіцца нормай.
Нядаўняе апытанне спажыўцоў у Вялікабрытаніі паказала, што 86 працэнтаў пакупнікоў у інтэрнэце лічаць дастаўку ў той жа дзень важнай. Сярод пакупнікоў пакалення Z 98 працэнтаў аддалі прыярытэт дастаўцы ў той жа дзень, пры гэтым 69 працэнтаў з гэтай групы заявілі, што гатовы заплаціць больш, каб атрымаць яе.
Больш за палову апытаных у Вялікабрытаніі спажыўцоў таксама паказалі, што з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў кампаній, якія могуць гарантаваць дастаўку на наступны дзень на працягу 60 хвілін. Спажыўцам важная не толькі хуткасць - ім неабходныя магчымасці персаналізацыі і дастаўкі, распрацаваныя з улікам іх унікальных патрэбаў.
Аўтаматызацыя - адзін з ключавых спосабаў задавальнення гэтых узрослых патрабаванняў. Чым больш лагістычныя кампаніі будуць спадзявацца на аўтаматызаваныя сістэмы для перамяшчэння заказаў па канвееры, тым больш аптымізаванымі будуць іх працэсы.
Выкарыстанне API для прамога падлучэння інтэрнэт-крам да сістэм лагістычнага абслугоўвання – гэта адзін з крокаў, якія значна павысілі эфектыўнасць. API забяспечваюць бесперабойную сувязь, дазваляючы лагістычным кампаніям атрымліваць неабходную інфармацыю ў патрэбным фармаце і ў патрэбны час.
Інструменты на аснове штучнага інтэлекту таксама адкрываюць вялізны патэнцыял для павышэння эфектыўнасці. Штучны інтэлект аптымізаваў мноства задач, ад абслугоўвання кліентаў і аптымізацыі маршрутаў да дакладнага планавання персанала. Пры выкарыстанні для паглыбленага аналізу дадзеных інструменты на аснове ІІ могуць выяўляць новыя магчымасці для ўдасканалення і паляпшэння лагістычных сістэм, вызначаючы з'яўленне новых тэндэнцый у афармленні заказаў, маршрутах дастаўкі і іншых важных аперацыйных элементах.
Спажыўцы патрабуюць новага ўзроўню экалагічнасці.
Хоць новым стандартам анлайн-пакупак стала хуткая дастаўка, экалагічнасць стала тым фактарам, дзеля якога спажыўцы гатовы пачакаць. Паводле даследавання 2023 года, праведзенага кампаніяй Sifted, якая займаецца распрацоўкай праграмнага забеспячэння для лагістыкі, амаль 80 працэнтаў спажыўцоў гатовы пачакаць лішні дзень, калі дастаўка ажыццяўляецца больш экалагічнымі спосабамі. Акрамя таго, 76 працэнтаў апытаных заявілі, што гатовы заплаціць на 5 працэнтаў больш за больш экалагічную дастаўку.
Інвестыцыі ў экалагічна чысты транспарт - адзін з відавочных крокаў, якія могуць зрабіць кампаніі, якія займаюцца лагістыкай "апошняй мілі", каб задаволіць патрабаванні спажыўцоў да большай экалагічнасці. Электрамабілі могуць задаволіць гэтае запатрабаванне ў лагістыцы «апошняй мілі» на кароткіх маршрутах, а гібрыдныя аўтамабілі могуць палепшыць традыцыйныя метады дастаўкі на даўжэйшых маршрутах.
Аўтаномныя транспартныя сродкі - гэта новая тэхналогія, якая дапамагае зрабіць лагістыку "апошняй мілі" больш экалагічнай. Як правіла, яны электрычныя, што зніжае выдатак паліва і выкіды, і звычайна маюць меншыя памеры, што дазваляе ім памяншаць коркі за кошт выкарыстання веласіпедных дарожак, тратуараў і іншых альтэрнатыўных маршрутаў.
Падпісачныя сэрвісы патрабуюць новага ўзроўню арганізацыі.
Купля тавараў па падпісцы - гэта набіраючая папулярнасць тэндэнцыя ў анлайн-шопінгу, якая прадстаўляе спажыўцам магчымасць наладзіць аўтаматычныя паўторныя заказы. Напрыклад, Amazon падае такую паслугу для прадуктаў харчавання і нават прапануе зніжкі пакупнікам па падпісцы. Petco - яшчэ адна кампанія, якая прапануе пакупкі па падпісцы са зніжкамі за так званую паўторную дастаўку. .
Развіццё падпісных сэрвісаў выгадна кампаніям, якія займаюцца лагістыкай "апошняй мілі", паколькі забяспечвае вялікую прадказальнасць. Ведаючы, што замовы афармляюцца па падпісцы, і маючы падрабязную інфармацыю аб падпісках, кампаніі могуць лепш прагназаваць аб'ёмы дастаўкі.
Аднак для атрымання такіх дадзеных неабходна распрацаваць сістэмы, якія ідэнтыфікуюць замовы па падпісцы і прагназуюць іх уплыў у будучыні. Рост продажаў па падпісцы ўскладняе лагістыку "апошняй мілі", патрабуючы павышэння ўзроўню складанасці ў кіраванні лагістыкай.
Тэндэнцыі ў анлайн-шопінгу аказваюць моцны ўплыў на галіну лагістыкі «апошняй мілі», ствараючы новыя патрабаванні, якія часта патрабуюць інавацыйных рашэнняў. Апошнія змены ў анлайн-шопінгу пераўтвораць прастору лагістыкі «апошняй мілі», ствараючы галіну, якая становіцца больш эфектыўнай, устойлівай і якая адпавядае ўнікальным запатрабаванням пакупнікоў.