Посетители фестиваля Primavera Sound утверждают, что плохая коммуникация «испортила» мероприятие, поскольку выступления многих хедлайнеров были отменены в последнюю минуту из-за сильной непогоды в Барселоне.
Организаторы объявили, что выступления Massive Attack, Doja Cat и Bad Gyal не состоятся незадолго до их запланированного выступления в четверг вечером из-за «соображений безопасности», вызванных «неблагоприятными погодными условиями».
Ранее в тот же день выступления Алекса Джи и Мака ДеМарко также были отменены из-за желтого предупреждения о неблагоприятных погодных условиях, и организаторы фестиваля принесли извинения за «любые неудобства».
Комментируя ситуацию в пятницу, организаторы заявили, что «понимают и разделяют разочарование и фрустрацию зрителей».
Они объяснили, что дождь и порывы ветра до 80 км/ч (50 миль в час) вынудили отменить выступление американского продюсера Алекса Джи, а из-за этих условий команде канадского певца Мака ДеМарко стало «невозможным» подготовиться к выступлению вовремя.
Организаторы заявили, что сотрудничали с командами электронного коллектива Massive Attack, американской поп-звезды Doja Cat и испанского певца Bad Gyal, чтобы разрешить проведение их ночных выступлений, но гарантировать безопасность фанатов или артистов «невозможно».
В заявлении в Instagram компания Primavera Sound также подтвердила, что «серьезных инцидентов» не произошло и что они соблюдали все протоколы безопасности.
Организаторы заявили, что билеты, приобретенные в четверг, будут возвращены, а подробности процедуры будут сообщены в понедельник.
Музыкальный фанат Алекс Милсом рассказал BBC Newsbeat, что организаторы фестиваля предупреждали о прогнозируемом дожде, но отметил недостаток информации в течение дня.
«Я понятия не имел, что происходит посреди фестиваля», — говорит 28-летний житель Лондона.
«Слухи ходили со всех сторон».
«Это доказательство того, что, не зная, что происходит, ты порождаешь дезинформацию, потому что групповые чаты, сообщения и комментарии в Instagram были единственным способом, которым я узнавал, что происходит».
Милсом говорит, что узнал об отмене выступления Доджи Кэт только из ее прямой трансляции в Instagram, где она сказала своим поклонникам, что она «абсолютно раздавлена» тем, что не сможет выступить.
Он говорит, что фанаты получали в приложении уведомления о «обновлении программы», но без каких-либо дополнительных объяснений.
Милсом, работающий в сфере коммуникаций, сказал, что организация первого дня «испортила» впечатление от мероприятия, особенно для фанатов, которые «копили деньги месяцами».
«Они могли бы хотя бы подготовиться к дождю, о приближении которого знали ещё четыре дня назад».
Лорен Кэшелл из графства Клэр в Республике Ирландия рассказывает, что она семь часов простояла под дождем со своими друзьями и «не увидела ни минуты музыки».
«Создавалось ощущение, что все пережили коллективный травмирующий момент из-за всего этого дождя», — рассказал 27-летний мужчина изданию Newsbeat.
Кэшелл говорит, что, ранее посещая ирландские фестивали, где были предусмотрены планы на случай дождя, зрители были «в недоумении, почему не было запасного плана».
«Все были просто в шоке от того, как все произошло и как все было улажено», — говорит она.
Кэшелл говорит, что, по ее мнению, настроение останется приподнятым до конца мероприятия, но «наверстать упущенное придется нелегко».
На второй день фестиваля запланировано выступление множества артистов, в том числе рок-группы The Cure, американской поп-звезды Эддисон Рэй и британской певицы PinkPantheress.
Слушайте Newsbeat в прямом эфире по будням в 12:45 и 17:45 — или прослушайте запись здесь.