Quão próspera é a economia da experiência? Tanto que o Madison Square Garden, inaugurado (pelo menos em sua localização atual) em 1968, receberá mais shows neste verão do que nunca em sua história.
«Neste verão, de junho a agosto, faremos 57 shows no Madison Square Garden, o maior número da nossa história», disse Josephine Vaccarello, vice-presidente executiva da MSG Entertainment, em entrevista. The Hollywood Reporter . "Nosso segundo maior número de shows é 37, então vamos superar isso com folga.".
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Já está claro que, após a COVID-19, os consumidores estão ávidos por experiências de entretenimento. Isso é evidenciado pelo boom dos parques temáticos de empresas como Disney e NBCUniversal, sem mencionar o aumento vertiginoso dos preços dos ingressos e a demanda por shows e eventos esportivos de alto nível (em alguns casos, os ingressos para a quadra do Madison Square Garden para as finais da NBA chegaram a custar mais de US$ 100.000).
«"Acho que as pessoas querem essa conexão, querem sentir a mesma emoção com pessoas que compartilham suas opiniões e vivenciar isso ao vivo. Não há nada igual, sabe?", diz Vaccarello. "Assistir a algo na TV ou em vídeo é ótimo, claro, mas nada se compara à sensação de estar em uma arena com 18 mil pessoas, e todos cantando a mesma música.".
A MSG Entertainment, proprietária do Madison Square Garden, bem como de casas de shows como o Radio City Music Hall e o Beacon Theatre, espera atrair mais fãs com uma campanha chamada See It Live Summer, que visa "aprimorar a experiência em nossos espaços para todos os fãs".
A MSG Entertainment tem mais de 100 eventos planejados para o verão em três locais diferentes na cidade de Nova York.
«Realizamos mais de 100 eventos em nossos espaços durante o verão«, acrescenta Vaccarello, »e é uma verdadeira celebração, focada em interagir com os fãs e aprimorar a experiência de todos que visitam nossos espaços, garantindo que eles vejam este como o melhor lugar para assistir a um espetáculo neste verão, incluindo eventos anuais como o Tony Awards e o Festival de Cinema de Tribeca, shows de Bon Jovi e Olivia Dean, e uma turnê de três semanas do musical Les Misérables no Radio City Music Hall.«.
Na verdade, um dos principais motivos para o Madison Square Garden e outros espaços do MSG estarem tão movimentados neste verão é que os artistas e shows não se limitam a um único fim de semana. Vaccarello afirma que, para atender à crescente demanda por apresentações ao vivo, os artistas estão realizando residências, mini-residências e adicionando mais shows do que antes. Por exemplo, Bon Jovi fará nove shows no MSG e Rush, quatro. John Oliver e Seth Meyers têm uma residência no Beacon a partir de 2024, tendo se apresentado lá dezenas de vezes.
Para aprimorar a experiência, o programa See It Live Summer do MSG contará com uma cabine de fotos no saguão do Kalshi, perfeita para fotos para o Instagram, além de um quiosque de lanches See It Live Summer Snack Shack, servindo pratos como cachorro-quente com lagosta, batatas fritas e Oreos fritos.
O caminhão Scream Truck estará estacionado em frente ao Madison Square Garden na terça-feira, no Radio City Music Hall em 13 de julho e no Beacon Street em 17 de agosto, oferecendo sorvete grátis aos transeuntes, além de outras promoções. A empresa também ampliará seus tours pelos bastidores no Radio City Music Hall e no Madison Square Garden, oferecendo aos visitantes a oportunidade de vivenciar o espetáculo além dos shows.
«Não se trata apenas de ir a um concerto no Madison Square Garden«, diz Vaccarello. »Queremos que toda a experiência, desde a compra do bilhete até à chegada ao local e durante todo o evento, seja memorável, e tentamos criar esses pequenos momentos especiais.».
Numa indústria do entretenimento cada vez mais focada em experiências da vida real (vide a compra da MGM Resorts por Barry Diller por 18 mil milhões de dólares), estes pequenos detalhes podem transformar uma noite comum num sentimento duradouro de fidelização à marca.
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