У сферы аховы здароўя назіраецца востры недахоп персаналу, і для многіх устаноў часовая падтрымка стала вельмі неабходнай. Эксперты прагназуюць, што да 2028 года арганізацыям аховы здароўя будзе не хапаць больш за сто тысяч супрацоўнікаў, што створыць сур'ёзныя праблемы для кіраўнікоў клінік па ўсёй краіне.
Наступствы пандэміі, якая пачалася ў 2020 годзе, адчуваюцца да гэтага часу. Аб'ёмы медыцынскіх працэдур вярнуліся да нормы, аднак узровень укамплектаванасці персаналам працягвае адставаць. Многія клінікі зараз з цяжкасцю спраўляюцца са штодзённымі патрэбамі пацыентаў. Буйныя цэнтры, якія ўваходзяць у склад бальніц, могуць выкарыстоўваць шырэйшы кадравы рэзерв і больш гнуткія сістэмы планавання, але невялікія ўстановы часта працуюць без гэтых пераваг.
Кіраўнікі клінік шукаюць устойлівыя спосабы падтрымання высокай якасці медыцынскай дапамогі ва ўмовах пастаяннай нявызначанасці. Узаеманавучанне персаналу стала адным з найбольш эфектыўных падыходаў да павышэння эфектыўнасці працы, паколькі дазваляе часовым супрацоўнікам лягчэй інтэгравацца ў існуючыя каманды.
У гэтым артыкуле разглядаюцца практычныя стратэгіі пабудовы больш эфектыўнай мадэлі кіравання персаналам. Вы даведаецеся, як стварыць надзейныя каналы падбору персаналу, больш эфектыўна ўтрымліваць часовых супрацоўнікаў і выкарыстоўваць тэхналогіі для аптымізацыі працэсаў найму.
Распрацоўка гнуткай мадэлі штатнага раскладу для клінік
Крыніца выявы: SlideTeam
Сёння кіраўнікам клінік неабходны гнуткія мадэлі арганізацыі працы персанала. Стварэнне адаптыўных сістэм дазваляе хутка рэагаваць на змену струменя пацыентаў, захоўваючы пры гэтым высокую якасць абслугоўвання.
Забяспечвайце ўзаемазаменнасць персанала з розных аддзелаў.
Гнуткасць персанала павялічваецца, калі чальцы каманды могуць выконваць розныя ролі ў перыяды віновай нагрузкі ці недахопы кадраў. Такая ўніверсальнасць паскарае аказанне медыцынскай дапамогі пацыентам, скарачае час чакання і аптымізуе працоўныя працэсы. Крыжаванае навучанне эканоміць сродкі за кошт зніжэння залежнасці ад агенцтваў па прадастаўленні часовага персаналу.
Каманды працуюць больш эфектыўна, калі разумеюць ролі кожнага ўдзельніка, што прыводзіць да паляпшэння вырашэння праблем і камунікацыі. Магчымасці для прафесійнага росту павялічваюць маральны дух і даюць супрацоўнікам пачуццё задавальнення ад дасягнутых вынікаў. Прасоўванне па кар'ернай лесвіцы таксама дапамагае знізіць рызыку выгарання.
Ваша праграма перакрыжаванага навучання будзе больш эфектыўнай, калі вы спачатку вызначыце пасады з перасякальнымі навыкамі або часта сустракаемым недахопам кадраў. Наступны крок - стварэнне структураваных планаў навучання, якія ўключаюць назіранне за працай калег, настаўніцтва і практычныя заняткі.
Выкарыстоўвайце рэзервовыя пулы персанала для кіравання пераменным попытам.
Выкарыстанне рэзервовых кадравых груп дазваляе стратэгічна размяркоўваць рэсурсы, абменьваючыся супрацоўнікамі паміж аддзеламі ці арганізацыямі. Такая гнуткая сістэма дапамагае клінікам хутка рэагаваць на змены запатрабаванняў у медыцынскай дапамозе без шкоды для якасці.
Эфектыўнае кіраванне рэзервовым персаналам дазваляе скараціць звышурочныя гадзіны пастаянных супрацоўнікаў і палепшыць баланс паміж працай і асабістым жыццём. Гэта таксама дапамагае падтрымліваць бяспечныя суадносіны лекараў і пацыентаў у выпадку нечаканага павелічэння колькасці пацыентаў або адсутнасці персанала.
Для працы ў мабільнай брыгадзе неабходны пэўныя якасці - яны павінны хутка адаптавацца да новых умоў і валодаць шырокім спектрам клінічных навыкаў. Многія медсёстры, якія працуюць у мабільнай брыгадзе, атрымліваюць задавальненне ад разнастайнасці вопыту і знаёмства з новымі калегамі, метадамі лячэння і працэсамі, нягледзячы на цяжкасці.
Укараніць сістэмы аўтаматычнага планавання.
Сістэмы самастойнага планавання скарачаюць адміністрацыйную працу і павялічваюць задаволенасць пацыентаў. Сучасныя платформы паказваюць даступнасць лекараў у рэжыме рэальнага часу, адпраўляюць аўтаматычныя пацверджанні для памяншэння колькасці неявак і абараняюць слоты для прыёму ў адмыслоўцаў з дапамогай правіл.
Гэтыя сістэмы эфектыўна запаўняюць календары і спрашчаюць працу персанала, ухіляючы хаос у планаванні. Пацыенты шануюць выгоду і лічаць самастойнае планаванне адным з галоўных прыярытэтаў у сферы аховы здароўя.
Выкарыстоўвайце тэлемедыцыну для зніжэння нагрузкі на лекараў пры асабістым звароце.
Тэлемедыцына дадае яшчэ адно вымярэнне да гнуткіх мадэляў арганізацыі працы персанала. Віртуальныя кансультацыі дапамагаюць урачам лепш кіраваць сваім часам, выключаючы паездкі паміж месцамі прыёму і ўборку кабінетаў паміж візітамі.
Тэлемедыцына выдатна падыходзіць для лячэння хранічных захворванняў і наступнага назірання за пацыентамі. Яна пераводзіць планавыя прыёмы ў віртуальны фармат і вызваляе памяшканні медыцынскіх устаноў для крытычных выпадкаў, якія патрабуюць вочных візітаў. Інтэграцыя з электроннымі медыцынскімі картамі дазваляе аўтаматызаваць адміністрацыйныя задачы і зменшыць нагрузку на персанал.
Медыцынскія працаўнікі высока шануюць гнуткасць тэлемедыцыны. Даследаванне 2021 паказала, што гнуткі графік працы істотна зніжае верагоднасць прафесійнага выгарання. Апытанне 2020 года выявіла, што лекары, якія выкарыстоўваюць тэлемедыцыну, паведамляюць аб большай задаволенасці працай і лепшым балансе паміж працай і асабістым жыццём.
Распрацоўка праактыўнай стратэгіі падбору персаналу
Крыніца выявы: Phenom
Медыцынскім установам неабходны перспектыўны падыход да падбору персаналу, каб задаволіць свае кадравыя запатрабаванні. Да 2026 года ў сферы аховы здароўя будзе створана 2,4 мільёна новых працоўных месцаў, і рэактыўнага найму ўжо недастаткова. Вось некалькі папераджальных стратэгій, якія дапамогуць падтрымліваць належны ўзровень укамплектаванасці штата.
Выкарыстоўвайце сацыяльныя сеткі і лічбавыя платформы.
Лічбавы свет дае выдатныя каналы для пошуку працы для медыцынскіх спецыялістаў. Суіскальнікі праводзяць каля 143 хвілін у дзень у сацыяльных сетках, і 86% выкарыстоўваюць гэтыя платформы падчас пошуку працы. Facebook і LinkedIn аказаліся найбольш эфектыўнымі: 90% лекараў выкарыстоўваюць Facebook, 70% заходзяць на яго штодня, а 70% маюць профілі ў LinkedIn.
Для кожнай спецыяльнасці існуюць розныя прыярытэты ў адносінах да платформ. Напрыклад, звярніце ўвагу, што толькі 10% фармацэўтаў выкарыстоўваюць Twitter, што робіць гэтую платформу няўдалым выбарам для іх прыцягнення. Дэталёвая стратэгія лічбавага Рэкрутынг павінна быць арыентавана на платформы, дзе найбольш актыўныя спецыялісты ў канкрэтных галінах аховы здароўя.
Сацыяльныя сеткі - гэта не толькі месца для размяшчэння вакансій. Гэтыя платформы дэманструюць культуру і працоўную атмасферу вашай клінікі, паколькі 65% медыцынскіх работнікаў выкарыстоўваюць іх як у асабістых, так і ў прафесійных мэтах. Ваш брэнд працадаўцы мае значэнне, таму што 92% кандыдатаў гавораць, што ён жыццёва важны падчас пошуку працы.
Супрацоўнічайце з універсітэтамі і праграмамі ардынатуры.
Партнёрства ў сферы адукацыі стварае ўстойлівыя плыні таленавітых кадраў. Масачусецкая бальніца агульнага профілю дэманструе, як супрацоўніцтва з праграмамі падрыхтоўкі медсясцёр у мясцовых універсітэтах забяспечвае прамы доступ да маладых спецыялістаў.
Гэтыя партнёрства дапамагаюць прывесці навучанне ў адпаведнасць з бягучымі патрэбамі аховы здароўя і дазваляюць студэнтам праходзіць клінічную практыку ў вашай установе. Вы таксама можаце забяспечыць кадравае забеспячэнне ў будучыні, прапаноўваючы фінансавую падтрымку і стыпендыі ў абмен на абавязацельствы па аказанні паслуг пасля заканчэння вучобы.
Стварыце рэзерв часовых і пазаштатных супрацоўнікаў.
Стварэнне рэзерву часавага персанала азначае выйсце за рамкі традыцыйнага найму на поўную стаўку. Якія звальняюцца супрацоўнікі могуць жадаць працаваць час ад часу, што можна выявіць падчас гутарак пры звальненні. Кандыдаты, якія разглядаліся ў якасці другога варыянта пры папярэднім працаўладкаванні, часта ахвотна згаджаюцца на працу ў рэжыме чакання.
У першую чаргу трэба засяродзіцца на ўнутраным падборы персаналу. Арганізацыі, якія інвесціруюць ва ўнутраную мабільнасць, адзначаюць значна больш працяглы тэрмін працы супрацоўнікаў. Пасля таго, як стануць ясныя вашы ўнутраныя магчымасці, вы можаце пашырыць пошук з дапамогай платформы для падбору персаналу на няпоўны працоўны дзень, якая дапамагае клінікам знаходзіць кваліфікаваных спецыялістаў, гатовых да камандзіровак, працы па лакальным графіку ці рэагаванні на крызісныя сітуацыі.
Павышэнне ўзроўню ўтрымання персаналу і яго дабрабыту.
Медыцынскім арганізацыям неабходны стратэгіі як для ўтрымання персанала, так і для яго прыцягнення. Цякучасць кадраў у аддзяленнях інтэнсіўнай тэрапіі ў Еўропе дасягае 24%, што негатыўна адбіваецца на якасці і бяспецы медыцынскай дапамогі.
Аказвайце падтрымку ў пытаннях псіхічнага здароўя і прадухілення выгарання.
Сіндром выгарання дзівіць ад 10 да 70% медсясцёр і ад 30 да 50% лекараў і фельчараў. Ён выяўляецца ў выглядзе знясілення, дэперсаналізацыі і зніжэння пачуцця асабістай значнасці. Многія медыцынскія работнікі не звяртаюцца па дапамогу, баючыся страціць працу.
Падтрымка псіхічнага здароўя павінна арганічна ўпісвацца ў паўсядзённую працоўную дзейнасць з дапамогай:
- Доступ да ліцэнзаваных тэрапеўтаў і сетак узаемадапамогі.
- Рэгулярныя семінары па кіраванні стрэсам і трэнінгі па развіцці стрэсаўстойлівасці.
- Выдзелены час для аздараўленчых мерапрыемстваў
У арганізацыях, якія выкарыстоўваюць гэтыя меры, узровень прагулаў зніжаецца на 41%. У асоб, якія ажыццяўляюць догляд і атрымліваюць рэгулярную падтрымку, верагоднасць застацца на працы ў пяць разоў вышэйшая.
Распрацоўвайце графікі працы, якія спрыяюць балансу паміж працай і асабістым жыццём.
Умелы баланс паміж працай і асабістым жыццём сапраўды ўплывае на вынікі лячэння пацыентаў. Гнуткі графік працы дазваляе лекарам лепш кантраляваць свой час. Да такіх варыянтаў адносяцца няпоўная занятасць, падзел абавязкаў, скарочаны працоўны тыдзень і самастойнае планаванне працоўнага часу.
Кампанія OC Tanner паведамляе, што 80% медыцынскіх работнікаў засталіся б у сваёй арганізацыі, калі б ім давалася гнуткая сістэма працоўнага графіка. Даследаванне 2021 паказала, што гнуткія ўмовы працы значна зніжаюць узровень прафесійнага выгарання.
Адзначайце і заахвочвайце высокаэфектыўных часовых супрацоўнікаў.
Прызнанне заслуг павялічвае маральны дух і зніжае цякучасць кадраў. Каля 63% супрацоўнікаў, якія рэгулярна атрымліваюць прызнанне, не будуць шукаць новую працу на працягу трох-шасці месяцаў.
Некаторыя стратэгіі заахвочвання вельмі добра працуюць для часовага медыцынскага персанала. Да іх адносяцца зварот да супрацоўнікаў па імені пры выказванні падзякі, уручэнне падарункавых сертыфікатаў за выдатную працу і ўцягванне часовых супрацоўнікаў у камандныя мерапрыемствы. Такі падыход дапамагае кожнаму адчуць сябе часткай каманды, незалежна ад статуту занятасці.
Выкарыстанне тэхналогій для аптымізацыі кадравага забеспячэння
Тэхналогіі сталі каштоўным інструментам для кіраўнікоў клінік, якія вырашаюць праблемы з часовым забеспячэннем медыцынскім персаналам. Сучаснае праграмнае забеспячэнне для складання графікаў скарачае задачы па падборы персаналу і ўліку працоўнага часу да 50%. Медыцынскія работнікі зараз могуць засяродзіцца на доглядзе пацыентаў, а не на папяровай працы.
Платформы на базе штучнага інтэлекту сёння здзяйсняюць рэвалюцыю ў кіраванні персаналам. Гэтыя сістэмы выкарыстоўваюць гістарычныя дадзеныя для прагназавання аптымальнага ўзроўню ўкамплектаванасці штата. Колькасць пацыентаў, канкрэтныя даты, сезоны і ўмовы надвор'я дапамагаюць вызначыць патрэбнасці ў персанале.
Перавагі выходзяць за рамкі проста больш эфектыўнага планавання:
- Лічбавыя сродкі вядзення дакументацыі павышаюць эфектыўнасць работы з дакументамі амаль у 2,7 раза. Яны паляпшаюць дакладнасць звестак і скарачаюць аб'ём адміністрацыйнай працы.
- Аўтаматызаванае адсочванне уліковых дадзеных забяспечвае адпаведнасць нарматыўным стандартам і своечасова адпраўляе апавяшчэнні аб падаўжэнні.
- Супрацоўнікі могуць праглядаць расклады, мяняць змены і адзначаць пачатак і канец працоўнага дня са сваіх тэлефонаў, выкарыстоўваючы даступныя платформы.
Тэхналогіі пазбаўляюць кіраўнікоў клінік ад ручных задач, злучаных з часовым медыцынскім персаналам. Каманда больш не марнуе гадзіны на адсочванне паказчыкаў ці званкі. Цяпер яны могуць выкарыстоўваць спрошчаныя працэсы. Гэты фундаментальны пераход ад рэактыўнага да праактыўнага кіравання стварае тое, што адзін з кіраўнікоў аховы здароўя назваў "бясцэнным дарам часу". Клінічны персанал зараз можа працаваць на самым высокім узроўні, адначасова паляпшаючы аперацыйную дзейнасць і падвышаючы задаволенасць працай.
DC Studio / Freepik
Заключны погляд на пабудову больш трывалай будучыні ў сферы падбору персанала.
Для многіх клінік часовы персанал стаў неад'емнай часткай паўсядзённай працы, і запатрабаванне ў надзейнай падтрымцы будзе працягваць расці ў бліжэйшыя гады. Праблемы значныя, але кожная клініка можа ўмацаваць свой кадравы патэнцыял за рахунак практычнага планавання, прадуманага кіраўніцтва і пісьменнага выкарыстання сучасных прылад.
Гнуткая мадэль штатнага раскладу дазваляе камандам адаптавацца да зменлівых патрэб пацыентаў. Праактыўная стратэгія падбору персаналу забяспечвае пастаянны прыток новых талентаў. Спрыяльнае працоўнае асяроддзе падтрымлівае ўцягнутасць адданых сваёй справе спецыялістаў. Тэхналогіі дапамагаюць зняць непатрэбную напругу і падаюць кіраўнікам клінік больш выразны кантроль над кадравымі рэсурсамі. Калі гэтыя элементы працуюць разам, клінікі атрымліваюць аснову, якая абараняе як якасць медыцынскай дапамогі пацыентам, так і дабрабыт персанала.
Прагрэс не прыходзіць імгненна. Ён дасягаецца дзякуючы пастаянным паляпшэнням, якія дапамагаюць клінікам функцыянаваць з большай упэўненасцю. Дзякуючы дакладным прыярытэтам, мэтанакіраваным інвестыцыям у персанал і адкрытаму падыходу да інавацыям, медыцынскія ўстановы могуць ствараць сістэмы кіравання персаналам, якія застаюцца ўстойлівымі ў зменлівых умовах.
Часта задаюць пытанні
Чаму часовы персанал у сферы аховы здароўя становіцца ўсё важнейшым?
Востры недахоп персаналу і які расце струмень пацыентаў робяць прыцягненне часавых супрацоўнікаў неабходным для падтрымання якасці медыцынскай дапамогі і аперацыйнай стабільнасці.
Як клінікі могуць стварыць гнуткую мадэль арганізацыі працы персанала?
У лік прымяняюцца стратэгій ўваходзяць перакрыжаванае навучанне персаналу, выкарыстанне рэзервовых штатаў, укараненне сістэмы самастойнага планавання працоўнага графіка і выкарыстанне тэлемедыцыны для кіравання попытам.
Якія метады падбору персанала найболей эфектыўныя для медыцынскіх устаноў?
Да эфектыўных падыходаў адносяцца выкарыстанне мэтавых сацыяльных сетак, партнёрства з універсітэтамі і стварэнне ўнутраных і часовых кадравых рэзерваў.
Як клінікі могуць палепшыць утрыманне персанала і знізіць узровень прафесійнага выгарання?
Прадастаўленне падтрымкі ў галіне псіхічнага здароўя, гнуткага графіка працы і праграм заахвочвання дапамагае знізіць цякучасць кадраў і падтрымаць доўгатэрміновую эфектыўнасць.
Якія тэхналагічныя прылады дапамагаюць аптымізаваць працэс найму часовага персанала?
Сістэмы планавання на аснове штучнага інтэлекту, лічбавыя памагатыя для вядзення запісаў, мабільны ўлік працоўнага часу і аўтаматызаванае адсочванне уліковых дадзеных падвышаюць дакладнасць і скарачаюць адміністрацыйную нагрузку.
Галоўнае
- Цяпер прыцягненне часовага медыцынскага персаналу вельмі неабходна ў сувязі з агульнанацыянальным дэфіцытам, які, паводле прагнозаў, да 2028 года перавысіць 100 000 работнікаў.
- Гнуткія мадэлі арганізацыі працы персанала - крыжаванае навучанне, рэзервовыя штатныя групы, тэлемедыцына і самастойнае складанне графіка - дапамагаюць клінікам хутка адаптавацца.
- Актыўны падбор персаналу з выкарыстаннем лічбавых платформ, партнёрскіх праграм у сферы адукацыі і сістэмы прыцягнення часовых супрацоўнікаў умацоўвае кадравы рэзерв.
- Паказчыкі ўтрымання персанала паляпшаюцца, калі клінікі падтрымліваюць псіхічнае здароўе, прапануюць гнуткі графік працы і прызнаюць фундуш часовых супрацоўнікаў.
- Тэхналогіі, у тым ліку планаванне з выкарыстаннем штучнага інтэлекту, лічбавую ідэнтыфікацыю і мабільныя інструменты, скарачаюць адміністрацыйную працу і павышаюць эфектыўнасць.