Elijah Wood n'est pas ravi du nouveau système de commande par code QR de l'Alamo Drafthouse.
L'acteur du Seigneur des Anneaux a critiqué mardi le nouveau système de commande de nourriture de la chaîne de cinémas, écrivant sur X qu'il laissait à désirer. Sans mâcher ses mots, il a décrit son expérience avec les « terribles » codes QR et a exigé le retour à l'ancien système de commande avant et pendant les séances.
« J'ai testé le nouveau système de commande par QR code à l'Alamo Drafthouse hier, et je peux vous dire que c'est une catastrophe », a déclaré Wood. « Au lieu de simplifier la commande de boissons et de nourriture, ça la complique inutilement. Et si vous voulez commander des extras pendant le film, vous êtes OBLIGÉ de sortir votre téléphone. Non, votre petite blague sur cette ironie dans votre vidéo "Comment utiliser l'Alamo" n'y change rien. S'il vous plaît, ne lésinez pas sur les moyens et ne revenez pas aux menus papier et aux fiches de commande. «.
Wood n'est pas le seul à subir les conséquences du nouveau système. Au printemps dernier, des employés syndiqués d'un cinéma du Colorado se sont même mis en grève pour protester contre ce changement, affirmant qu'il « nuit au service à la clientèle et complique notre travail ».
En janvier, lors de l'annonce du passage à la commande de nourriture par QR code dans ses cinémas, Alamo Drafthouse expliquait sur son site web que cela permettrait de « réduire les distractions (adieu l'addition au moment crucial du film !) et, à terme, d'améliorer l'expérience cinématographique. Donner le contrôle direct de la commande à nos clients nous permet d'être plus rapides et plus efficaces, pour une expérience plus fluide et réactive, sans distractions supplémentaires. ».
Les représentants d'Alamo Drafthouse n'ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de TheWrap concernant les préoccupations de Wood.
Wood est un fan de l'Alamo Drafthouse depuis des décennies, et les critiques à son égard le touchent donc particulièrement. En 2017, lors du 20e anniversaire de l'Alamo, l'acteur a partagé son expérience avec ce cinéma dans le magazine Austin Monthly.
« Ma première expérience, c'était de voir Halloween en 35 mm, qui reste à ce jour l'un de mes films préférés. C'était incroyable «, a déclaré Wood à l'époque. » C'était un cinéma pittoresque, et le Drafthouse en était probablement encore à ses balbutiements, mais plusieurs choses m'ont marqué. D'abord, on pouvait y voir non seulement des films récents, mais aussi des copies 35 mm de classiques, ce que je n'avais jamais vu auparavant. Ensuite, il y avait cette idée d'une communauté autour du cinéma. C'était très clair pour moi. ».
Il a également vanté les mérites du théâtre, le décrivant comme un lieu qui mérite d'être visité, contrairement au visionnage de films à domicile sur des plateformes de streaming.
« À mon avis, ils ont créé quelque chose d'exceptionnel », a conclu Woods. « On vit une expérience unique, hors du commun, que ce soit au niveau de la projection ou de la salle elle-même, et souvent avec la possibilité de projeter des films en 35 mm et 70 mm, ce qui est tout simplement incroyable. Mais on y mange aussi très bien. On peut même boire une bière. Il y a quelque chose de spécial dans cette combinaison qui rend l'expérience au cinéma encore plus immersive. ».
L'avenir nous dira si Woods estime que la qualité de la nourriture et du service est toujours aussi élevée.
L'article « Elijah Wood déteste le système de commande par code QR horrible d'Alamo Drafthouse : "Ne lésinez pas sur le personnel" „ est paru initialement sur TheWrap.