Tashqi tomondan qaraganda, biznesni kengaytirish aldamchi darajada oddiy ko'rinadi. Daromad o'sadi, xodimlar soni ko'payadi va operatsiyalar kengayadi. Ammo o'sishning keyingi bosqichiga muvaffaqiyatli yetib borgan har bir kompaniya uchun son-sanoqsiz boshqalar muddatidan oldin o'sish yoki yomon ishlab chiqilgan tizimlar og'irligi ostida qulab tushadi. Nikolas Muxtar o'n yildan ortiq vaqt davomida ushbu naqshni kuzatib kelmoqda va asoschilarga undan qochishga yordam bermoqda.
Muxtorning biznes maslahatchisi bo'lish yo'li noan'anaviy edi. U 22 yoshida, Ueyn shtati universitetini tugatganidan atigi bir yil o'tgach, Healthy Detroit kompaniyasiga asos solgan. Sog'liqni saqlash sohasidagi notijorat tashkilot sifatida ish boshlagan u yillik byudjeti 15 million dollar bo'lgan tashkilotga aylandi va 2017-yilga kelib 100 million dollardan ortiq mablag' jalb qildi. Keyin u konsalting sohasiga o'tdi, Vakillar palatasi spikeri Pol Rayan kabi shaxslarga maslahat berdi va Fort-Loderdeylda joylashgan Tera Strategies boshqaruv konsalting firmasiga asos solishdan oldin Oq uyning Amerika innovatsiyalari idorasi bilan hamkorlik qildi.
Bugungi kunda uning mijozlari orasida oilaviy ofislar, aktivlarni boshqarish firmalari va turli sohalardagi biznes egalari bor. Tera Strategies’da Nikolas Muxtar o«zi ta’riflaganidek, »samarali tizimlarni yaratish, biznes muammolarini hal qilish va tashkilotlarga o‘z maqsadlariga erishishda yordam berish”ga e’tibor qaratadi. Uning yondashuvi notijorat tashkilotni tashkil etish va milliy miqyosda tan olinishga erishishdan olingan saboqlarni yuqori lavozimlardagi konsalting faoliyati davomida ishlab chiqilgan konsepsiyalar bilan birlashtiradi.
Tizimlarga ehtiyoj sezmasdan oldin ularni yarating.
Muxtorning miqyosni kengaytirishga tayyorlanayotgan asoschilarga bergan birinchi maslahati operatsion infratuzilmaga tegishli. Juda ko'p biznes egalari tizimlarni o'sish allaqachon sodir bo'lganidan keyin qurilishi kerak bo'lgan narsa deb bilishadi. Biroq, Muxtor buning aksini targ'ib qiladi.
Uning mulohazalari shaxsiy tajribaga asoslangan. U Detroyt bog'larini bepul fitness mashg'ulotlari, tibbiy ko'riklar va ovqatlanish dasturlarini taklif qiluvchi jamoat salomatligi markazlariga aylantirgan Healthy Detroitning HealthPark tashabbusini boshlaganida, Muxtor boshidanoq kirish imkoniyati va takrorlashning muhimligini tan oldi. "Biz sog'liqni saqlash madaniyatini yaratish vositasi sifatida shahar bog'larini tanladik, chunki ular jamiyatning to'siqlar va cheklovlar mavjud bo'lmagan yagona qismidir", deb tushuntirdi u o'sha paytda.
Trafik oqimiga to'siqlar mavjudligini belgilaydigan bu tamoyil to'g'ridan-to'g'ri biznes jarayonlariga ham tegishli. Masshtablashga tayyorgarlik ko'rayotgan asoschilar katta hajmdagi qayta loyihalashsiz o'n baravar ko'p ma'lumotlarni qayta ishlashga qodir tizimlarga muhtoj. Ish jarayonlari, aloqa protokollari va hisobot tuzilmalari besh xodim bilan ellik xodim bilan bir xil darajada yaxshi ishlashi kerak.
Vaziyat murakkablashmasdan oldin qaror qabul qilish vakolatini aniqlang.
Nikolas Muxtar o'zining konsalting ishlarida kompaniyalar o'zlarining asoschilar jamoasidan oshib ketganda yuzaga keladigan muammoni tez-tez ko'rib chiqadi: qaror qabul qilish vakolati noaniq. Rivojlanishning dastlabki bosqichlarida kompaniyalar ko'pincha norasmiy muloqot va asoschilar tomonidan qabul qilingan qarorlar bilan gullab-yashnaydilar. Ushbu model bo'limlar soni ko'payishi va o'rta boshqaruv paydo bo'lishi bilanoq barbod bo'ladi.
Uning tajribasi bu nuqtai nazarni shakllantiradi. Xususiy sektorga konsalting sohasida qo'shilishdan oldin, Muxtor Kongress rahbarlari va Oq uyning Amerika innovatsiyalari idorasiga davlat siyosati masalalari bo'yicha maslahat bergan. Davlat idoralari va yirik notijorat tashkilotlari yangi paydo bo'layotgan bizneslar bilan umumiy xususiyatga ega: qaror qabul qilish raqobatbardosh ustuvorliklarga ega bo'lgan bir nechta manfaatdor tomonlarni o'z ichiga oladi va aniq protokollarsiz falaj yuzaga keladi.
Nikolas Muxtarning kompaniya asoschilariga bergan maslahati kompaniyaning o'sishi ularni majburlashdan oldin qanday qarorlar uchun kim javobgarligini hujjatlashtirishga qaratilgan. U o'zining konsalting amaliyotida qaror qabul qilishga ta'sir qiluvchi va rahbariyat darajasida muhim masalalarni hal qilishga yordam beradigan tavsiyalar beradi.
Ta'sischilar uchun amaliy qo'llanilishi takroriy qarorlarni rejalashtirishda (yollash, narxlarni belgilash, yetkazib beruvchilarni tanlash, mahsulotni o'zgartirish) va mas'uliyatni aniq taqsimlashda yotadi. Kompaniyada o'n besh kishi bo'lganida, noaniqlik boshqarilishi mumkindek tuyuladi. Ellik yoki yuz kishi bo'lganda, bu halokatli bo'lib qoladi.
Operatsion samaradorlikni raqobatbardosh ustunlik sifatida ko'rib chiqing.
Nikolas Muxtarning konsalting ishiga singib ketgan uchinchi mavzu operatsion samaradorlikni xarajatlar markazi sifatida emas, balki raqobatbardosh ustunlik manbai sifatida ko'rishdir. Uning Tera Strategies firmasi kompaniyalar va oilaviy ofislarga operatsiyalarni optimallashtirish va o'sishni tezlashtirishga yordam berishga ixtisoslashgan.
Muxtorning yo'li buning nima uchun muhimligini aniq ko'rsatib beradi. U 2013-yilda asos solgan "Healthy Detroit" notijorat tashkiloti Amerika Sog'liqni Saqlash Assotsiatsiyasi tomonidan 2017-yilda "Yilning Milliy Sog'liqni Saqlash Tashkiloti" deb tan olingan. Mukofot nafaqat yaxshi niyatlari, balki tezkor ijrosi uchun ham berilgan. Tashkilot 100 million dollardan ortiq mablag' jalb qildi va Muxtor bosh direktor lavozimidan ketganidan keyin ham saqlanib qolgan dasturlarni ishlab chiqdi.
Kengaytirishga tayyorgarlik ko'rayotgan asoschilar ko'pincha mijozlarni jalb qilish yoki mahsulotni ishlab chiqishga e'tibor qaratadilar, operatsiyalarni ikkinchi darajali masala deb biladilar. Nikolas Muxtarning konsalting amaliyoti ustuvorliklarning boshqa tartibini taklif qiladi. Buyurtmalarni bajarish, ichki aloqa va resurslarni taqsimlashni o'zlashtirgan kompaniyalar murakkabroq ichki operatsiyalar bilan raqobatchilardan ustun turadigan barqaror o'sishga erishishlari mumkin.
Uning mijozlar bazasi (oilaviy ofislar, aktivlarni boshqaruvchilar va raqamli transformatsiyani istagan biznes egalari) ushbu operatsion yo'nalishni aks ettiradi. Tera Strategies kompaniyasiga murojaat qiladigan kompaniyalar odatda marketing yoki mablag' yig'ish bo'yicha maslahatlar o'rniga samarali tizimlarni yaratish va biznes muammolarini hal qilishda yordam so'rashadi.
Tashqi nuqtai nazar zarur bo'lgan vaziyatlarni aniqlay olish.
Nikolas Muxtarning to'rtinchi fikri vaqtga, xususan, asoschilar tashqi mutaxassislardan maslahat so'rashlari kerak bo'lgan vaqtga tegishli. Uning shaxsiy faoliyati fanlararo tajribaning qadrini ko'rsatadi. Muxtar Jons Xopkins universitetida davlat siyosati va jamoat salomatligi bo'yicha ikkita magistrlik darajasiga ega, u yerda u Bloomberg stipendiyasi sohibi sifatida tanlangan. Ushbu akademik tajriba, notijorat tashkilotni noldan qurish va keyinchalik federal siyosatchilarga maslahat berish tajribasi bilan birlashtirilib, unga turli sohalarni qamrab oluvchi nuqtai nazarga ega maslahatchi bo'lish imkonini berdi.
Kompaniya asoschilari ko'pincha muammolar keskinlashguncha tashqi aralashuvga qarshilik ko'rsatishadi. Muxtorning amaliyoti shuni ko'rsatadiki, erta aralashuv yaxshiroq natijalar beradi. Uning ishi yuqori rahbariyat, rahbarlar va sheriklar bilan, ko'pincha murakkab vaziyatlarda yoki yuqori lavozimli rahbarlarni qiyin qarorlar qabul qilishga ko'ndirish bilan bog'liq.
Biznesni kengaytirish uchun bu o'sish darhol muammolar tug'dirmasdan oldin maslahatchilarni izlashni anglatadi. Proaktiv ravishda jalb qilingan maslahatchilar tizimlar va qaror qabul qilish algoritmlarini ishlab chiqishda yordam berishi mumkin. Reaktiv ravishda jalb qilinganlar ko'pincha ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rish orqali oldini olish mumkin bo'lgan inqirozlarga duch kelishadi.
Imkoniyatlar ko'payib borar ekan, diqqatingizni jamlang.
Nikolas Muxtar biznesini kengaytirishga tayyorgarlik ko'rayotgan asoschilar orasida kuzatadigan yana bir odat - bu chalg'itish. Muvaffaqiyat imkoniyatlarni jalb qiladi (yangi bozorlar, mahsulotni kengaytirish, hamkorlik takliflari). Har bir variant haqiqiy salohiyatga ega. Birgalikda ular diqqatni chalg'itadi va ijro samaradorligini pasaytiradi.
Muxtarning karyerasi uning turli qiziqishlariga qaramay, intizomli yo'nalishni aks ettiradi. Healthy Detroit kompaniyasini tark etganidan so'ng, u konsalting amaliyotini ma'lum bir mijozlarga qaratdi: oilaviy ofislar, boylikni boshqarish firmalari va raqamli transformatsiya va operatsion samaradorlikni izlayotgan biznes egalari. Tera Strategies har bir loyihani o'z zimmasiga olish o'rniga, tor yo'nalishni saqlab qoladi va kenglikdan ko'ra chuqurlikka urg'u beradi.
Uning tibbiyotni tark etib, sog'liqni saqlash sohasiga o'tish haqidagi avvalgi qarori ham shunga o'xshash motivatsiyalarni aks ettiradi. 2018-yilda "Parks & Recreation Magazine" jurnalida chop etilgan maqolaga ko'ra, Muxtor klinik karyera qilish o'rniga "jamoatchilik darajasida tizimli o'zgarishlarni amalga oshirish va profilaktikaga e'tibor qaratishni" tanlagan. Bu tanlov o'zini to'liq boshqasiga bag'ishlash uchun bir yo'ldan voz kechishni talab qilgan.
Kengaytirish bo'yicha qarorlarga duch kelgan asoschilar ham xuddi shunday qarama-qarshilikka duch kelishadi. O'sish eshiklarni ochadi, ammo har bir eshikdan o'tish ularning hech biriga munosib e'tibor berilmasligini kafolatlaydi. Nikolas Muxtar o'zining konsalting ishida doimiy ravishda ushbu mavzuga qaytadi: biznes nima qilmasligi haqidagi aniqlik uning asosiy vazifasi haqidagi aniqlik kabi muhimdir. Muvaffaqiyatli ravishda kengayadigan kompaniyalar ko'p narsalarni yetarli darajada emas, balki kamroq narsalarni juda yaxshi bajaradilar.
Asosiy
- Kompaniyaning o'sishi samarasizlikni qimmatga tushirishi va tuzatishni qiyinlashtirishi mumkin bo'lishidan oldin, asoschilar kengaytiriladigan tizimlarni erta bosqichda yaratishlari kerak.
- Aniq belgilangan qaror qabul qilish tuzilmasi jamoalar va bo'limlar kengayib borishi bilan chalkashliklar va to'siqlarning oldini oladi.
- Operatsion samaradorlik shunchaki ichki xarajat emas, balki raqobatbardosh ustunlik sifatida qaralishi kerak.
- Tashqi nuqtai nazarni erta bosqichda hisobga olish asoschilarga yanada samarali tizimlarni ishlab chiqishga va oldini olish mumkin bo'lgan inqirozlarning oldini olishga yordam beradi.
- Muvaffaqiyatli miqyoslash intizomli diqqatni jamlashni va imkoniyatlar paydo bo'lganda "yo'q" deyish qobiliyatini talab qiladi.
Tez-tez so'raladigan savollar
Nima uchun Nikolas Muxtar tizimlarni masshtablashdan ustun qo'yadi?
Dastlab yaratilgan tizimlar doimiy qayta qurishsiz o'sishni boshqarishi mumkin. Bu hajm va murakkablik oshishi bilan uzilishlarning oldini oladi.
Qaror qabul qilishda aniqlikning masshtablashdagi roli qanday?
Jamoalar o'sib borishi bilan norasmiy qarorlar qabul qilish samaradorligi pasayadi. Aniq belgilangan mas'uliyat tezroq qaror qabul qilishni ta'minlaydi va ichki nizolarni kamaytiradi.
Operatsion samaradorlik qanday qilib raqobatbardosh ustunlikka aylanishi mumkin?
Samarali faoliyat yuritadigan kompaniyalar barqaror o'sishi mumkin, raqobatchilar esa ichki qarama-qarshiliklar va resurslardan oqilona foydalanmaslikka duch kelmoqdalar.
Kompaniya asoschilari qachon tashqi ekspert maslahatiga murojaat qilishlari kerak?
Ideal holda, muammolar shoshilinch holga kelmasdan oldin. O'z vaqtida maslahatlashish inqirozlarga munosabat bildirish o'rniga, ularga yo'l qo'ymaslik mexanizmlarini ishlab chiqishga yordam beradi.
Nima uchun o'sish davrida diqqatni jamlash shunchalik muhim?
O'sish ko'plab imkoniyatlarni yaratadi, ammo bir vaqtning o'zida juda ko'p imkoniyatlarga intilish samaradorlikni pasaytiradi. Muvaffaqiyatli asoschilar kenglikdan ko'ra chuqurlikka ustuvor ahamiyat berishadi.