Нам усім даводзіцца хадзіць па крамах, і збольшага мы не задумваемся пра агульнае ўражанне. Аднак кампаніі, якія прадаюць нам прадукты, марнуюць кучу грошай, думаючы аб гэтым, даследуючы, тэстуючы на рынку і прыдумляючы ідэальныя спосабы прымусіць нас марнаваць больш грошай. Яны не выходзяць за рамкі псіхалагічных выкрутаў, каб атрымаць тое, што хочуць, і з радасцю будуць выкарыстоўваць формы юрыдычнага падману, каб павялічыць свой прыбытак.
10. Прадуктовыя крамы пачынаюцца з кветак і прадуктаў, якія абуджаюць вашыя пачуцці
Магчыма, вы заўважылі, наведваючы прадуктовыя крамы на працягу многіх гадоў, што той, хто распрацоўвае гэтыя рэчы, незалежна ад таго, якая кампанія, пойдзе на ўсё, каб прымусіць вас спачатку прайсці міма кветкавага аддзела, а затым прадукты будуць размешчаны не занадта далёка. . Цяпер мы маглі б вылучаць вар'яты тэорыі аб тым, што ўсе крамы будуюцца шляхам вялікага будаўніцтва і жадаюць працягваць выкарыстоўваць адзін і той жа шаблон, магчыма, з-за ляноты ці прастаты хуткага стварэння шаблонных макетаў. Тым не менш, праўда ў тым, што ўсё зводзіцца да таго, што прадуктовыя крамы ведаюць некаторыя асновы чалавечай псіхалогіі і самастойна вырашаюць выкарыстоўваць іх супраць вас.
У крамах зразумелі, што, купляючы такія рэчы, як прадукты харчавання, людзі схільныя набываць больш і больш давяраць краме, калі лічаць, што ўсё гэта вельмі свежае. Прымушаючы людзей праходзіць міма кветкавай крамы і спачатку купляць прадукты, вы прымушаеце іх думаць, што астатняя частка крамы свежая, нават калі гэта не так. Крамы зойдуць так далёка, каб навязаць вам гэты тавар, што амаль кожная прадуктовая крама прымусіць вас спачатку прайсці міма кветкавага аддзела, проста каб падкрэсліць свежасць, нават калі яны вельмі мала займаюцца кветкавым бізнэсам, акрамя Дня маці ці Дня святога Валянціна.
9. Універмагі ўзбагачаюць вашы пачуцці адэкалонам
Універмагі пачынаюць выміраць, але яны па-ранейшаму выступаюць у якасці «якарных» крам для многіх буйных гандлёвых цэнтраў і з'яўляюцца, прынамсі, часткай гісторыі. І, вядома ж, калі вы хочаце купіць адэкалон ці духі асобна ад Інтэрнэту, вы ўсё роўна звычайна заходзіце ва ўнівермаг, напрыклад Macy's ці JCPenney. Вы, магчыма, заўважылі адну рэч: аддзел парфумерыі часта вельмі відавочны, і міма яго немагчыма не прайсці, як і ў выпадку з прадуктамі, дзе звычайна прыемны водар адразу дзівіць вас.
Гэта абуджэнне вашых пачуццяў прымушае вас думаць, што ўсё адзенне павінна быць сапраўды чыстым і прыгожым, паколькі, калі вы ўпершыню праходзіце міма, вы не адчуваеце нічога, акрамя прыемных рэчаў . Гэтая стратэгія мае сэнс, паколькі вы хочаце, каб людзі асацыіравалі дарагія брэнды з дарагімі рэчамі, і той факт, што вы звычайна праходзіце міма ювелірных вырабаў, таксама не пашкодзіць. Аднак гэта таксама можа прывесці да заблытвання спажыўцоў. Многія спажыўцы вяртаюцца дадому з крамы і выяўляюць, што іх адэкалон і духі пахнуць інакш, чым падчас тэсціравання ўжывую. Гэта рэальны феномен, і ён звязаны са спробамі крамы ўзбудзіць вашыя пачуцці, але гэта не абавязкова падман. Паколькі ў краме так шмат людзей тэстуюць адэкалоны і парфумерыю, а часам і напампоўваюць прыемныя пахі, гэта можа збіць з панталыку вашы пачуцці, нават калі вы гэтага не хочаце.
8. Салодкія шматкі для сняданку кладуць так, каб яны глядзелі ў вочы вашым дзецям.
Салодкія шматкі для сняданку спрабуюць апраўдаць сваё існаванне, абяцаючы, што яны ўзбагачаны ўсімі відамі вітамінаў і мінералаў, якія патрэбны вашым дзецям. Яны марнуюць кучу грошай на маркетынг кожны год і ўвесь час змяняюць склад сваіх шматкоў, каб яны і далей заставаліся цікавымі ў вачах вашых дзяцей. І калі мы гаворым, што яны арыентаваны непасрэдна на вашых дзяцей, мы не гаворым аб змове; мы маем на ўвазе, што яны робяць гэта ўжо шмат гадоў і вельмі адкрыта пра гэта гавораць.
І мы маем на ўвазе не толькі мілыя талісманы ці рэкламу, пакуль вашыя дзеці глядзяць мультфільмы, хаця яны таксама гэта робяць. У іх ёсць кантракты з прадуктовымі крамамі, каб гарантаваць, што размяшчэнне прадукта падыходзіць для маніпулявання растуць розумамі вашай моладзі. У ЗША кампаніі, якія вырабляюць збожжавыя, блакуюць увесь праход і сочаць за тым, каб крупы, якія яны жадаюць прадаваць больш за ўсё, размяшчаліся на ўзроўні вачэй вашых дзяцей. Яны таксама сочаць за тым, каб у талісманаў гэтых прадуктаў былі шырокія прыязныя вочы, зубастыя ўсмешкі і годныя даверу асобы, практычна ўмольныя вас з'есці шматкі. .
7. Выпечка гатовых боханаў цеста надае выпечцы ілюзію свежасці
Магчыма, вы заўважылі, што некаторыя пякарні ў прадуктовых крамах імкнуцца з усіх сіл рэгулярна рэкламаваць свае свежыя багеты, абаранкі і таму падобнае. І маглі б нават рэкламаваць, што ў іх ёсць лустарэзка для свежага хлеба для некаторых аматараў рознай фірмовай збажыны. Гэта прымушае вас адчуваць, што вы праходзіце міма сапраўднай свежай пякарні, і вам хочацца купіць пірожныя, печыва ці іншую смачную выпечку, выстаўленую на вітрыне.
Аднак, калі вы шукаеце свежую выпечку, магчыма, вы захочаце пайсці ў іншае месца ці проста прыгатаваць яе самастойна. У пякарні прадуктовай крамы мала чаго свежага. Баханкі хлеба замарожваюць і пякуць супрацоўнікі. Часам супрацоўнікі таксама рыхтуюць загадзя выпечаныя тарты. Акрамя гэтага, пякарні ў прадуктовых крамах у асноўным прызначаны для ўпрыгожвання, паколькі яны бяруць гатовыя шаблоны тартоў і размяшчаюць на іх персаналізаваныя паведамленні для людзей. Гэтая ілюзія прымушае вас яшчэ больш адчуваць, што крама свежы, але большая частка выпечкі рыхтуецца на кухні за межамі крамы.
6. Вялікая верагоднасць, што ўся рыба ў вашым аддзеле морапрадуктаў была замарожана.
Калі вы купляеце нешта, што рэкламуецца як свежае, вы схільныя верыць, што гэта сапраўды так, і, верагодна, будзеце вельмі раздражнёныя, калі выявіце, што вас падманулі. Калі гаворка ідзе аб мясе і рыбе, мы схільныя думаць, што "свежы" азначае, што гэта канкрэтнае мяса ці рыба калі-небудзь захоўваліся толькі ў халадзільніку і ўвогуле ніколі не былі ў маразільнай камеры. Сетка рэстаранаў хуткага харчавання Wendy's вядомая тым, што спрабуе пераканаць кліентаў выбіраць іх, падкрэсліваючы, што іх мяса ніколі не замарожваецца.
Аднак, калі справа даходзіць да рыбы, яна існуе ў дзіўным месцы, дзе большасць людзей проста лічаць свежую рыбу тым, што вы купляеце на лёдзе ў аддзеле морапрадуктаў, хаця ўсё гэта не мае ніякага сэнсу . Нават калі вы жывяце побач з рынкам побач з акіянам, куды вам могуць штодня дастаўляць свежую рыбу, той факт, што яе кладуць на лёд, каб яе можна было прадаць, ці наўрад робіць яе "свежай". Але гэта своеасаблівая праблема з самай ідэяй продажу свежай рыбы. Некаторыя эксперты сцвярджаюць, што ўся гэтая ідэя - ілюзія, паколькі, каб захаваць ўлоў свежым дастаткова доўга, каб вярнуцца з берага, большасць рыбакоў неадкладна кладуць ўлоў на лёд , што аўтаматычна зводзіць на нішто ўсю канцэпцыю.
5. Крамы часта раздрукоўваюць інфармацыю аб продажах, ведаючы, што ў іх неапраўдана нізкі ўзровень прапановы для задавальнення попыту.
Крамы зробяць усё магчымае, каб прыцягнуць вас, напрыклад, рэкламныя акцыі або пастаянныя распродажы, і яны не грэбуюць некалькімі бруднымі выкрутамі. Хоць большасць з іх не будуць вам адкрыта хлусіць, хаця б таму, што гэта незаконна, яны не выходзяць за рамкі раздрукоўкі добрых продажаў, выдатна ведаючы, што ў іх не будзе дастатковай колькасці прадукцыі для задавальнення попыту. Вы можаце задацца пытаннем, як ім гэта сыдзе з рук, але існуе пэўную колькасць юрыдычных махлярстваў, якія можна прымяніць.
Адзін з першапачатковых фаварытаў - выкарыстоўваць трук з абмежаванай прапановай падчас распродажаў у такія дні, як Чорная пятніца, каб прыцягнуць людзей да дзвярэй, нават нягледзячы на тое, што ў большасці крам на складзе ёсць толькі пара рэкламуемых тавараў, а ў іншых няма ніводнага. Нават нягледзячы на гэтую заяву аб адмове ад адказнасці, ціск узрос, і крамы, здаецца, па большай частцы спынілі гэтую практыку. Тым не менш, прадуктовыя крамы па-ранейшаму даволі часта гуляюць з вамі. Яшчэ адзін любімы трук - правесці распродаж на працягу абмежаванага часу, без адмовы ад адказнасці за абмежаваную колькасць тавару, і проста разлічваць на тое, што вы не ўсведамляеце, што можаце папрасіць чэк ад дажджу. .
4. Ikea прымушае вас прайсці праз лабірынт, каб вы бачылі ўсё
Ikea славіцца тым, што прадае мэблю са дзіўнымі і заблытанымі інструкцыямі, якія людзі звычайна пасля занадта шматлікіх гадзін і, магчыма, некалькіх прабітых сцен і кінутых шасцігранных ключоў, у канчатковым выніку больш ці меней правільна збіраюць, амаль нягледзячы на іх. Мэбля здолела пракрасціся ў хаты і інтэрнаты па ўсім міры, і з тых часоў мадэль зборкі стала распаўсюджанай сярод шматлікіх вытворцаў мэблі, якія ўсвядомілі каштоўнасць продажу кампактнага прадукта, які спажывец можа сабраць самастойна. Яны таксама, як правіла, размешчаны ў аддаленні, што прымушае людзей здзяйсняць да іх невялікія паломніцтвы, так што кожны раз гэта, безумоўна, незабыўны вопыт.
Праўда ў тым, што той факт, што Ikea знаходзіцца ўбаку, з'яўляецца толькі часткай яе хітрай стратэгіі, накіраванай на тое, каб прывабіць вас у пастку сваёй сеткі і прымусіць вас патраціць шмат грошай. Ikea не толькі знаходзіцца ў баку, але і літаральна спраектавана як лабірынт, так што, у адрозненне ад звычайных праходаў уверх і ўніз, у вас будзе больш шанцаў наведаць кожную частку крамы і ўбачыць усё, перш чым сысці. . У іх таксама ёсць уласны рэстаран, ідэальна размешчаны ў канцы крамы, як раз тады, калі ў вас з'явіўся апетыт пасля доўгай прагулкі і калі вы знаходзіцеся ўдалечыні ад іншых месцаў, дзе можна паесці.
3. Многія цэны продажу - ашчадная хлусня, але людзям усё роўна патрэбна ілюзія.
Мы ўсе любім распродажы, і крамы гэта ведаюць, таму ўвесь час іх рэкламуюць. І, вядома ж, падчас свят аб'ём продажаў павялічваецца ў геаметрычнай прагрэсіі, пакуль гэта амаль усё, што мы бачым. Мы адчуваем сябе добра, думаючы, што мы перамаглі сістэму або нейкім чынам выйгралі, а рытэйлеры выйграюць, зарабляючы грошы. Аднак праўда ў тым, што большая частка гэтых продажаў наогул не з'яўляюцца продажамі, і рытэйлеры выдатна ведаюць, што робяць. Капіталізм!
Вы можаце сабе ўявіць, што рознічныя прадаўцы ўсталёўваюць нейкую рэгулярную цану на пэўны тавар і што распродаж заклікана заахвоціць вас купіць больш, каб кампенсаваць перыяд застою або максімальна эфектыўна выкарыстоўваць загружаны перыяд. Аднак праўда ў тым, што большасць крам амаль пастаянна праводзяць распродажы, і большасць распродажаў не прыносяць крыху менш прыбытку, а гэта кошт, якую яны хацелі, каб вы заплацілі за яе ў першую чаргу. Зараз, перш чым вы пойдзеце і хапаецеся за вілы буйных рытэйлераў, ведайце, што буйны рытэйлер аднойчы паспрабаваў пакласці канец гэтай лухце, і рэакцыя спажыўцоў была легендарнай. Па сутнасці, генеральны дырэктар JCPenney спрабаваў зрабіць штодзённыя нізкія цэны і пакласці канец пастаянным фальшывым продажам, і кліенты абурыліся. .
2. Маркіроўка «Best By» ці іншая падобная маркіроўка не стаіць той паперы, на якой яна надрукавана.
Магчыма, вы заўважылі, што на вашых прадуктах ёсць некалькі розных тыпаў этыкетак з указаннем тэрміну прыдатнасці, і задаецца пытаннем, што ўсе яны азначаюць. І адказ крыху складзены. Фактычную дату заканчэння тэрміну прыдатнасці, паказаную на запячатанай вытворцам пакаванні, магчыма, не заўсёды трэба выконваць, але можна з упэўненасцю сказаць, што яны спрабуюць абараніць вас. Аднак этыкеткі з надпісам "лепш за ўсё" ці "лепш за ўсё, калі выкарыстоўваецца" значаць значна больш для прадаўца, чым для спажыўца.
Ці бачыце, маркіроўка «best by» не азначае, што тэрмін прыдатнасці прадукта скончыўся ці ён небяспечны, гэта проста азначае, што густ і тэкстура прадукта пачалі пагаршацца, і кампанія не жадае, каб такі ўзровень кантролю якасці быў парушаны. прайсці міма іх. Па сутнасці, яны робяць вас сваім агентам па кантролі якасці постфактум і эканомяць грошы (пры гэтым атрымліваючы больш вашых), прымушаючы вас выкідваць іх і купляць больш і часцей. Этыкеткі з указаннем тэрміна прыдатнасці могуць быць яшчэ больш складанымі, таму што ёсць этыкеткі, якія наносяцца на добра запячатаныя прадукты, а ёсць этыкеткі, падобныя этыкеткам на мясе, якія прадаюцца ў самай краме. Вы можаце быць здзіўлены, даведаўшыся, што крама мае права мяняць этыкеткі з тэрмінам прыдатнасці на прадуктах, калі яны самі ствараюць першапачатковую этыкетку.
1. Крамы рэгулярна мяняюць тавары, спрабуючы прымусіць вас купляць больш рэчаў
На гэта скардзяцца шмат хто, і гэта зводзіць з розуму амаль усіх. Верагодна, няма чалавека, які чытае гэта, які хоць бы раз не быў збіты з панталыку тым, што іх прадуктовая крама вырашыў, што прыйшоў час рэарганізаваць усю краму, перасоўваючы рэчы настолькі старанна, што вам прыйдзецца зноўку вывучаць усю наладу. Вы раздражнёна ходзіце вакол, распытваеце супрацоўнікаў, многія з якіх, здаецца, таксама не ведаюць, і, нарэшце, зноў усё гэта высвятляеце. Увесь гэты час вы праклінаеце тую карпарацыю, якая вырашыла, што гэта добрая ідэя, і пачынаеце блукаць па тэрыторыі змовы, задаючыся пытаннем, ці не з'яўляецца гэта ўсяго толькі планам карпарацый, каб зманам прымусіць вас выдаткаваць больш грошай. .
І нам непрыемна гэта казаць, але на гэты раз прыхільнікі тэорыі змовы цалкам маюць рацыю. Прадуктовыя крамы рэгулярна рэарганізуюцца, таму што хочуць, каб вы забыліся, дзе што знаходзіцца. Яны робяць гэта, як вы маглі сабе ўявіць, каб вы ўбачылі прадукты, пра якія вы забыліся ці, магчыма, не заўважалі раней, і, спадзяюся, зменіце свае пакупальніцкія звычкі такім чынам, каб атрымаць больш грошай з вашага кашалька . Пакупнікі амаль паўсюдна ненавідзяць гэтую практыку, але, улічваючы, што бакалейшчыкі працягваюць яе рабіць, яна, верагодна, працуе.