Wie floriert die Erlebnisökonomie tatsächlich? So sehr, dass der Madison Square Garden, der (zumindest an seinem jetzigen Standort) 1968 eröffnet wurde, diesen Sommer mehr Konzerte veranstalten wird als je zuvor in der Geschichte der Arena.
«Diesen Sommer, von Juni bis August, werden wir 57 Shows im Madison Square Garden geben, so viele wie nie zuvor in unserer Geschichte», sagte Josephine Vaccarello, Executive Vice President von MSG Entertainment, in einem Interview. Der Hollywood Reporter . «Unsere zweithöchste Anzahl an Konzerten liegt bei 37, das werden wir also um Längen übertreffen.».
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Es ist mittlerweile offensichtlich, dass Konsumenten nach der COVID-19-Pandemie ein großes Bedürfnis nach Unterhaltungserlebnissen haben. Dies belegt der Boom von Themenparks durch Unternehmen wie Disney und NBCUniversal, ganz zu schweigen von den rasant steigenden Ticketpreisen und der enormen Nachfrage nach Konzerten und hochkarätigen Sportveranstaltungen (in einigen Fällen kosteten die Plätze direkt am Spielfeldrand im Madison Square Garden für die bevorstehenden NBA-Finals über 100.000 US-Dollar).
«Ich glaube, die Leute sehnen sich nach dieser Verbindung, sie wollen dasselbe Gefühl mit Menschen teilen, die ihre Ansichten vertreten, und das live erleben. Das ist einfach unvergleichlich», sagt Vaccarello. «Etwas im Fernsehen oder auf Video anzusehen ist natürlich toll, aber nichts ist vergleichbar mit dem Gefühl, in einer Arena mit 18.000 Menschen zu stehen und alle dasselbe Wort zu singen.».
MSG Entertainment, dem das Garden Stadium sowie Veranstaltungsorte wie die Radio City Music Hall und das Beacon Theatre gehören, hofft, mit einer Kampagne namens «See It Live Summer» mehr Fans zu gewinnen, um „das Erlebnis in unseren Veranstaltungsorten für alle Fans zu verbessern“.
MSG Entertainment plant für den Sommer über 100 Veranstaltungen an drei Veranstaltungsorten in New York City.
«Wir veranstalten im Sommer über 100 Events in unseren Veranstaltungsorten«, fügt Vaccarello hinzu, »und es ist wirklich ein Fest, bei dem es darum geht, mit den Fans in Kontakt zu treten und das Erlebnis für alle Besucher unserer Veranstaltungsorte zu verbessern, damit sie dies als den besten Ort sehen, um in diesem Sommer eine Show zu sehen, einschließlich jährlicher Veranstaltungen wie den Tony Awards und dem Tribeca Film Festival, Konzerten von Bon Jovi und Olivia Dean sowie einer dreiwöchigen Konzerttournee von Les Misérables in der Radio City Music Hall.«.
Einer der Hauptgründe für die hohe Auslastung des Madison Square Garden und anderer MSG-Veranstaltungsorte in diesem Sommer ist, dass Künstler und Konzerte nicht mehr auf ein einzelnes Wochenende beschränkt sind. Laut Vaccarello bieten Künstler, um der steigenden Nachfrage nach Live-Auftritten gerecht zu werden, Residenzen und Mini-Residencies an und geben mehr Konzerte als zuvor. So wird Bon Jovi beispielsweise neun Konzerte im MSG spielen, Rush vier. John Oliver und Seth Meyers haben ab 2024 eine Residency im Beacon Theatre, wo sie bereits dutzende Male aufgetreten sind.
Um das Erlebnis noch zu steigern, bietet das MSG-Sommerprogramm „See It Live“ eine Fotokabine in der Kalshi-Lobby, die sich perfekt für Instagram-Fotos eignet, sowie einen „See It Live Summer Snack Shack“, in dem Gerichte wie Hummer-Hotdogs, Pommes frites und frittierte Oreos serviert werden.
Der Scream Truck wird am Dienstag vor dem Madison Square Garden, am 13. Juli vor der Radio City Music Hall und am 17. August vor dem Beacon Theatre stehen und Passanten kostenlos Eis anbieten. Weitere Aktionen sind geplant. Das Unternehmen erweitert außerdem sein Angebot an Backstage-Führungen in der Radio City Music Hall und im Madison Square Garden und bietet Besuchern so die Möglichkeit, die Show auch jenseits der Konzerte zu erleben.
«Es geht nicht nur darum, ein Konzert im Madison Square Garden zu besuchen«, sagt Vaccarello. »Wir möchten, dass das gesamte Erlebnis, vom Ticketkauf über die Ankunft am Veranstaltungsort bis hin zur Veranstaltung selbst, unvergesslich ist, und wir versuchen, genau diese kleinen Momente zu schaffen.».
In einer Unterhaltungsbranche, die sich zunehmend auf reale Erlebnisse konzentriert (siehe Barry Dillers 18 Milliarden Dollar teuren Kauf von MGM Resorts), können diese kleinen Details einen gewöhnlichen Abend in ein lang anhaltendes Gefühl der Markentreue verwandeln.
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