¿Hasta qué punto está prosperando la economía de la experiencia? Tanto es así que el Madison Square Garden, que abrió sus puertas (al menos en su ubicación actual) en 1968, acogerá este verano más conciertos que nunca en la historia del recinto.
«Este verano, de junio a agosto, ofreceremos 57 espectáculos en el Madison Square Garden, la mayor cantidad en nuestra historia», dijo Josephine Vaccarello, vicepresidenta ejecutiva de MSG Entertainment, en una entrevista. The Hollywood Reporter . "Nuestro segundo mejor registro es de 37 conciertos, así que lo superaremos con creces.".
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Resulta evidente que, tras la COVID-19, los consumidores ansían experiencias de entretenimiento. Prueba de ello es el auge de los parques temáticos de compañías como Disney y NBCUniversal, sin mencionar el vertiginoso aumento de los precios de las entradas y la demanda de conciertos y eventos deportivos de primer nivel (en algunos casos, las localidades a pie de pista en el Madison Square Garden para las próximas Finales de la NBA llegaron a costar más de 100.000 dólares).
«Creo que la gente busca esa conexión, quiere sentir lo mismo que otras personas que comparten sus ideas y vivirlo en directo. No hay nada igual, ¿sabes?», dice Vaccarello. «Ver algo por televisión o vídeo está bien, por supuesto, pero nada se compara con la sensación de estar en un estadio con 18.000 personas, y que todos canten la misma palabra».
MSG Entertainment, propietaria del Garden Stadium, así como de recintos como el Radio City Music Hall y el Beacon Theatre, espera atraer a más aficionados con una campaña llamada See It Live Summer para "mejorar la experiencia en nuestros recintos para todos los aficionados".
MSG Entertainment tiene previstos más de 100 eventos para este verano en tres recintos de la ciudad de Nueva York.
«Organizamos más de 100 eventos en nuestros recintos durante el verano«, añade Vaccarello, »y es una verdadera celebración, centrada en interactuar con los fans y mejorar la experiencia de todos los que visitan nuestros recintos, asegurándonos de que lo vean como el mejor lugar para ver un espectáculo este verano, incluyendo eventos anuales como los premios Tony y el Festival de Cine de Tribeca, conciertos de Bon Jovi y Olivia Dean, y una gira de conciertos de tres semanas de Los Miserables en Radio City«.
De hecho, una de las principales razones por las que el Madison Square Garden y otros recintos del MSG están tan concurridos este verano es que los artistas y los espectáculos no se limitan a un solo fin de semana. Vaccarello afirma que, para satisfacer la creciente demanda de actuaciones en directo, los artistas están realizando residencias, minirresidencias y añadiendo más conciertos que antes. Por ejemplo, Bon Jovi ofrecerá nueve conciertos en el MSG y Rush cuatro. John Oliver y Seth Meyers tendrán una residencia en el Beacon a partir de 2024, tras haber actuado allí decenas de veces.
Para mejorar la experiencia, el programa See It Live Summer de MSG contará con un fotomatón en el vestíbulo Kalshi, perfecto para fotos de Instagram, así como un puesto de comida See It Live Summer Snack Shack que servirá platos como perritos calientes de langosta, patatas fritas y Oreos fritas.
El Scream Truck estará ubicado frente al MSG el martes, frente a Radio City el 13 de julio y frente a Beacon el 17 de agosto, ofreciendo helados gratis a los transeúntes, además de otros obsequios. La compañía también ampliará sus recorridos tras bambalinas en Radio City y MSG, brindando a los visitantes la oportunidad de vivir el espectáculo más allá de los conciertos.
«No se trata solo de ir a un concierto en el Madison Square Garden«, dice Vaccarello. »Queremos que toda la experiencia, desde la compra de la entrada hasta la llegada al recinto y durante todo el evento, sea memorable, y tratamos de crear esos pequeños detalles».
En una industria del entretenimiento cada vez más centrada en experiencias de la vida real (véase la compra de MGM Resorts por parte de Barry Diller por 18.000 millones de dólares), estos pequeños detalles pueden transformar una velada ordinaria en un sentimiento duradero de lealtad a la marca.
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