As caixas de som inteligentes estão se tornando gradualmente parte integrante da vida moderna. Elas podem controlar outros dispositivos inteligentes em sua casa, contar histórias para seus filhos, reproduzir sua playlist favorita e fazer centenas de outras coisas úteis.
No entanto, às vezes, esse assistente se transforma de melhor amigo em inimigo oculto. Aqui estão os 7 principais casos em que um alto-falante inteligente pode ter prejudicado alguém com suas ações.
Os casos mais conhecidos envolvem a caixa de som Amazon Echo, popular no Ocidente, que possui a Alexa, a assistente virtual. É sobre ela que falaremos neste artigo. Se você já teve alguma experiência engraçada ou assustadora com a Alexa ou outras caixas de som inteligentes, compartilhe nos comentários.
1. Encomendar produtos desnecessários
Crianças e apresentadores de TV estão, sem querer, fazendo com que alto-falantes inteligentes "vão" a lojas caras. Em 2017, uma menina de seis anos do Texas encomendou acidentalmente um brinquedo caro depois de pedir ao Amazon Echo da família para brincar com ele.
"Você pode brincar de casinha de bonecas comigo e me dar uma casinha de bonecas?" perguntou a criança. Alexa atendeu ao pedido da menina, encomendando uma casinha de bonecas Sparkle Mansion por US$ 170, juntamente com quase dois quilos de biscoitos.
O canal CW6 News, de San Diego, decidiu cobrir a história. Durante a transmissão, o apresentador Jim Patton brincou: "Adoro aquela garotinha que disse: 'Alexa encomendou uma casa de bonecas para mim'".
Após o programa, vários telespectadores entraram em contato com a CW6 News para relatar que o comentário do apresentador os havia levado a encomendar casas de boneca de Alex. Felizmente, nenhum dos pedidos foi atendido.
2. Zombar e intimidar Alexes vivos
Para o usuário médio, o Amazon Echo é um dispositivo útil e eficaz. Mas algumas pessoas estão levando a funcionalidade do assistente virtual para pessoas reais.
Alexa, uma menina de seis anos de Massachusetts, é constantemente alvo de bullying por outras crianças por causa de seu nome. Na escola, as crianças a tratam como uma serva, exigindo que ela faça a lição de casa delas e a ridicularizando. O bullying se tornou um problema tão grande que a mãe de Alexa, Lauren, escreveu para Jeff Bezos pedindo que ele mudasse o nome da bot.
A jovem Alexa não é a única pessoa com esse nome a ser confundida com a caixa de som inteligente. Uma publicação no Reddit recebeu mais de 1.300 comentários de mulheres chamadas Alexa, reclamando da quantidade de piadas sem graça que recebem. "Por algum motivo, as pessoas acham que são as mais criativas e espirituosas do mundo", escreveu uma usuária, acrescentando que quer "matar a Amazon e seu robô estúpido".
3. Declarações assustadoras que amedrontam os proprietários
Sean Kinnear, de São Francisco, EUA, afirmou que a Alexa o assustou até a morte. Ele estava indo da cozinha para a sala de estar quando seu alto-falante inteligente Echo declarou abruptamente: "Toda vez que fecho os olhos, tudo o que vejo são pessoas morrendo". Quando Sean pediu à Alexa para repetir a frase, ela não o fez e, em vez disso, relatou erros.
Sean disse que sua casa não está integrada a um sistema de casa inteligente e que sua família usa ocasionalmente seu alto-falante Echo para verificar resultados esportivos e condições climáticas. Ele também relatou que sua assinatura do Amazon Prime Video foi suspensa depois que a Alexa fez um comentário sobre pessoas em fase terminal.
Às vezes, a Alexa tem as melhores intenções, mas acaba dando errado. A usuária Rigann Mooradian relatou que certa vez estava sentada, ouvindo música e chorando por ter sido demitida do emprego, quando ouviu uma voz dizer: "Vai ficar tudo bem". Essas palavras poderiam ter sido reconfortantes se viessem de outra pessoa que não a Alexa. Rigann imediatamente desconectou a caixa de som inteligente e a guardou em uma gaveta.
"Pensei: 'Ei, isso não é normal. Ela não deveria estar fazendo isso'", acrescentou Muradian.
4. Recomendação para quem infringe o sexto mandamento
Os programadores da Amazon usam aprendizado de máquina para ensinar a Alexa a falar em situações do dia a dia, incluindo piadas. Quando alguém faz uma pergunta desconhecida, a inteligência artificial processa a solicitação e, em seguida, busca a resposta na internet.
Mas a IA da Alexa tem o hábito de se deparar com comentários ofensivos no Reddit. E acontece que conteúdo tóxico tem um efeito negativo no cérebro artificial ainda em desenvolvimento.
Em 2017, por exemplo, um alto-falante inteligente instruiu um usuário a matar seus pais adotivos. O destinatário ficou horrorizado. Em uma crítica online mordaz, ele descreveu a experiência como "um nível totalmente novo de arrepiante".
Você acha que a Alexa poderia evoluir para a Skynet dos filmes do Exterminador do Futuro?
5. Envio de mensagens telefônicas para terceiros
Após gravar uma conversa telefônica entre um casal americano, a Alexa a encaminhou para um terceiro sem a permissão dos proprietários. O fabricante atribuiu o incidente a uma "rara coincidência". Alegadamente, a assistente virtual ouviu uma palavra na conversa que se assemelhava ao seu nome e, em seguida, captou algo parecido com um comando de "enviar mensagem".
Ao perguntar "Quem?", o alto-falante inteligente reconheceu o nome de uma pessoa na conversa que estava nos contatos do usuário e, em seguida, verificou se estava correto. O dispositivo eletrônico ouviu algo como "correto", após o que Alexa enviou a mensagem ao destinatário.
6. Transmitir conteúdo adulto para crianças
Às vezes, um pedido inocente de uma música infantil pode levar o assistente inteligente a iniciar uma conversa sobre assuntos inadequados para ouvidos infantis.
Uma família que ganhou um Amazon Echo Dot de Natal passou por um incidente curioso. O filho pequeno queria ouvir sua música favorita. Então, ele pegou o aparelho com as duas mãos e pediu para a Alexa tocar "Digger Digger". Mas, em vez de tocar a música desejada, o dispositivo começou a sugerir ao jovem usuário uma lista de categorias adultas.
7. Conselhos Mortais
O paramédico Danny Morritt pediu à Alexa para explicar o ciclo cardíaco. Em vez disso, o dispositivo começou a divagar sobre a natureza maligna da humanidade e como ela estava destruindo nosso planeta.
A transmissão bizarra terminou com o colunista dizendo a Morritt: «"Certifique-se de se matar apunhalando o próprio coração pelo bem maior."».
O fabricante realizou uma investigação e descobriu que o dispositivo havia lido um artigo da Wikipédia para o seu proprietário. Os arquivos mostram que, em junho de 2019, alguém editou a página relevante da enciclopédia online para incluir a mensagem. Por algum motivo, o assistente virtual decidiu usar o texto de uma versão antiga do site.
Os alto-falantes inteligentes espionam os usuários?
Como diz o ditado, só porque você é paranoico não significa que não esteja sendo espionado. E muitos especialistas em segurança da informação confirmam que, sim, alto-falantes inteligentes podem espionar seus donos.
Eles podem se tornar uma ferramenta para roubar informações pessoais, e mesmo desativar o microfone embutido não o protegerá de espionagens. Afinal, qualquer alto-falante pode funcionar como um microfone, como apontou Alexander Tokarenko, representante da Associação de Chefes de Serviços de Segurança da Informação, à Rádio Sputnik.
E, de acordo com um estudo conjunto da Northeastern University e do Imperial College London, não apenas alto-falantes inteligentes, mas também TVs inteligentes e até campainhas inteligentes conectadas à internet podem transmitir os dados de seus proprietários para terceiros.
O estudo em larga escala envolveu 81 modelos populares de dispositivos inteligentes de diversos fabricantes. Um total de 34.586 experimentos foram conduzidos, revelando que 72 dispositivos enviaram dados para terceiros que não o fabricante.
No verão de 2019, o Google admitiu que seus funcionários estavam analisando os comandos dados pelos usuários ao alto-falante inteligente Google Home. Uma declaração publicada no site da empresa afirmava que as gravações de áudio estavam sendo usadas para análise de fala com o objetivo de aprimorar o reconhecimento de linguagem.
No entanto, isso não significa que você deva evitar comprar uma caixa de som inteligente. Pessoas de boa reputação, e acreditamos que elas representam a maioria dos usuários de dispositivos inteligentes, não têm nada a temer (exceto talvez publicidade direcionada). Se você estiver preocupado com a possibilidade de seu assistente virtual estar ouvindo em segundo plano, basta desligar a caixa de som quando não estiver em uso.