Мудры Платон аднойчы сказаў: "Добрае рашэнне заснавана на ведах, а не на лічбах". Шкада толькі, што кіраўнікі такіх вядомых кампаній, як Yahoo, не рушылі ўслед яго радзе і не сталі хрэстаматыйнымі прыкладамі таго, што адбываецца, калі адно няслушнае рашэнне губіць усю кампанію! Шматгадовыя намаганні пайшлі насмарк з-за дрэнных рашэнняў, і кіраўнікі кампаній шкадуюць, што не могуць павярнуць час назад. Вось дзесяць такіх катастрафічных рашэнняў, якія разбурылі кампаніі.
1. Sears магла б стаць інтэрнэт-гігантам. У яе была самая шырокая сетка і інфраструктура для манапалізацыі анлайн-рынку, але кіраўніцтва лічыла, што інтэрнэт не стане важным каналам продажаў, і дазволіла Amazon і eBay захапіць рынак.
Раней назва "Sears" была сінонімам універсальнай крамы, дзе можна купіць усё. Затым кампанія вырашыла не выходзіць на рынак электроннай камерцыі, і ў кастрычніку 2018 года падала заяву аб банкруцтве ў адпаведнасці з кіраўніком 11. У адчайных спробах застацца на плаву ёй прыйшлося закрыць крамы, звольніць супрацоўнікаў і распрадаць каштоўныя зямельныя ўчасткі. Аднак продажы працягвалі падаць, і нічога нельга было зрабіць, каб вярнуць кампанію на ранейшы ўзровень. У 2006 годзе яе продажы складалі 53 мільярды долараў, а ў 2017 годзе рэзка ўпалі да 17 мільярдаў долараў.
Усё пайшло пад адхон, калі Sears, нягледзячы на тое, што была піянерам у індустрыі пакупак па паштовых каталогах, вырашыла не выходзіць на рынак электроннай камерцыі. У гэтага раздробнага гіганта была ўся неабходная інфраструктура, каб стаць тым, чым з'яўляецца Amazon сёння. У 1990-х гадах сеткі універмагаў, такія як Walmart і Target, хутка набіралі абароты.
Кампанія Sears здзейсніла памылку, пераймаючы ім, і адкрыла ўласную сетку крам, якая пацярпела поўнае правал. Многія эксперты лічаць, што Sears праявіла дальнабачнасць, якая дазволіла ёй стаць піянерам, але калі справа дайшла да інтэрнэт-тэхналогій, яны недаацанілі іх патэнцыял. Гэта была іх самая вялікая памылка. (1, 2)
2. Бывалі выпадкі, калі Yahoo! адмаўлялася купляць Google, не змагла купіць Facebook і адхіліла прапанову ад Microsoft.
Yahoo!, паштовы сэрвіс, якім карысталіся людзі да з'яўлення Gmail ад Google, зараз мёртвы. Кампанія ўяўляла сабой значна больш, чым проста паштовы сэрвіс, але з-за мноства памылак, дапушчаных на гэтым шляху, яна страціла свае пазіцыі. Тры з самых вялікіх памылак датычыліся трох гіганцкіх брэндаў: Google, Facebook і Microsoft. У 1998 годзе Лары Пэйдж і Сяргей Брын з Google звярнуліся да Yahoo! з прапановай прадаць сваю сістэму PageRank, якая сёння ляжыць у аснове Google, усяго за адзін мільён долараў.
Кампанія Yahoo! адмовілася ад іх прапановы, бо хацела стварыць уласную платформу. Затым, у 2002 годзе, Брын і Пэйдж зноў звярнуліся да Yahoo!. На гэты раз яны хацелі прыцягнуць сродкі для стварэння Google. Калі б Yahoo! дала ім запытаныя пяць мільярдаў даляраў, яна б атрымала значную долю ў Google. Кіраўнік Yahoo! Тэры Сэмэл вырашыў гэтага не рабіць, і гэта была яшчэ адна памылка.
Пасля гэтага Yahoo! дапусціла яшчэ дзве памылкі. Яна не змагла купіць Facebook, таму што яе прапанова ў адзін мільярд долараў была адхілена. Калі б Yahoo! прапанавала крыху больш, Марк Цукерберг быў бы вымушаны прадаць кампанію па рашэнні інвестараў і савета дырэктараў. Аднак генеральны дырэктар Yahoo! быў непахісны ў сваім рашэнні не павялічваць прапанову.
Кампанія Yahoo! магла б купіць Facebook усяго за 2% ад яго бягучага рынкавага кошту. У 2008 году карпарацыя Microsoft прапанавала купіць Yahoo! за 44,6 мільярда долараў. Yahoo! зноў адмовілася. Ацэньваная на піку ў 100 мільярдаў даляраў, Yahoo! была прададзеная Verizon усяго за 4,83 мільярда долараў у 2017 годзе. (1, 2)
3. Джэральд Ратнер, уладальнік ювелірнай кампаніі Ratners Jewelers, пабудаваў шматмільённую імперыю. Праз гады, выступаючы перад 6000 чалавек, ён заявіў, што яго прадукцыя - "поўнае халусце", таму яны прадаюць яе па нізкіх коштах. У лічаныя дні кампанія была знішчана, а яе акцыі ўпалі на 500 мільёнаў эўра.
«Мы таксама прапануем графіны для хераса з кантаванага шкла ў камплекце з шасцю куфлямі на пасярэбраным падносе, на якім ваш дварэцкі можа падаваць вам напоі, і ўсё гэта за 4,95 фунта стэрлінгаў. Людзі пытаюцца: "Як вы можаце прадаваць гэта па такім нізкім кошце?", а я адказваю: "Таму што гэта поўная дрэнь". Так сказаў Джэральд Ратнер, генеральны дырэктар знакамітай ювелірнай кампаніі Ratners, у сваёй прамове 23 красавіка 1991 года на канферэнцыі Інстытута дырэктараў у Альберт-холе ў Лондане. Пасля гэтай прамовы акцыі Ratners ўпалі на 500 мільёнаў долараў, што ў канчатковым выніку прывяло да краху кампаніі.
Ювелірная кампанія Ratners Jewelers, якая на момант прыходу да ўлады Джэральда Ратнера ўяўляла сабой невялікую рознічную краму, пад яго кіраўніцтвам ператварылася ў шматмільённую імперыю. Крамы і прадукцыя кампаніі карысталіся вялікай папулярнасцю ў публікі да каментара Ратнера. Ратнер запрасіў старшыню рады дырэктараў, каб урэгуляваць сітуацыю, але сам Ратнер быў звольнены ў 1992 годзе з-за скандалу. Пасля гэтага кампанія змяніла назву на "Signet Group" і перанесла сваю юрыдычную форму з Вялікабрытаніі на Бярмудзкія выспы. (крыніца)
4. WordStar быў папулярным тэкставым рэдактарам для ПК пад кіраваннем DOS, калі кампутары былі яшчэ зусім новымі. Са з'яўленнем Windows кампанія WordStar на некалькі гадоў адклала выпуск сумяшчальнай з ёй версіі. Да таго часу ўжо выйшаў Microsoft Word, які заняў сваю нішу і зрабіў WordStar непатрэбным.
Сёння вельмі нямногія, за выключэннем аўтара «Гульні тронаў» Джорджа Р. Р. Марціна, выкарыстоўваюць WordStar у якасці тэкставага працэсара для працы на кампутарах. WordStar, які стаў хітом 1980-х гадоў, – гэта тэкставы рэдактар, напісаны для аперацыйнай сістэмы CP/M, а пазней які працаваў і на MS-DOS. Будучы дэ-факта праграмай, якая пастаўлялася з першымі кампутарамі Osborne, WordStar мог быць партаваны на мноства платформаў. Усё ішло добра да выйсця Windows у 1985 году.
Выдавец WordStar, кампанія MicroPro International, не лічыла, што Windows стане хітом, і адклала выпуск версіі WordStar, сумяшчальнай з Windows. Версія для Windows 3.0 мела камерцыйны поспех на кампутарах IBM PC, і WordStar для Windows быў выпушчаны ў 1991 году. Гэта была іх самая вялікая памылка, паколькі да таго часу людзі ўжо перайшлі на Microsoft Word, выпушчаны яшчэ ў 1983 годзе. WordStar так і не змог вярнуць сабе папулярнасць. (крыніца)
5. У 1960-х гадах піва Schlitz было вельмі папулярна. Каб скараціць вытворчыя выдаткі, кампанія замяніла соладавы ячмень кукурузным сіропам і ўнесла змены ў працэс піваварства. Піва, вырабленае такім чынам, хутка псавалася і губляла свой першапачатковы смак. Людзі перасталі хацець яго піць, што стала крахам для кампаніі.
Піва Schlitz, калісьці найбуйнейшы вытворца піва ў Злучаных Штатах, выпускалася броварам Joseph Schlitz Brewing Company і карысталася вялікай папулярнасцю ў пачатку 1900-х гадоў. Яго называлі «півам, якое ўславіла Мілўокі». Іх слоган "Калі ў вас скончыўся Schlitz, у вас скончылася і піва" таксама быў вельмі папулярны. Сітуацыя змянілася ў 1967 годзе, калі прэзідэнт і старшыня савета дырэктараў кампаніі, Роберт Уіхлейн-малодшы, вырашыў скараціць вытворчыя выдаткі і задаволіць высокі попыт. Здзейсніўшы вялікую памылку, Уіхлейн цалкам змяніў працэс піваварства культавага піва Schlitz.
Уіхлейн пачаў эксперыментаваць з высокатэмпературным закісаннем замест традыцыйнага метаду, і для яго прымянення пабудаваў новы бровар у Болдвінсвілі, штат Нью-Ёрк. Ён распарадзіўся выкарыстоўваць кукурузны сіроп замест часткі соладавага ячменю, які выкарыстоўваецца для варэння піва, і замяніў традыцыйныя інгрэдыенты больш таннымі экстрактамі. Ён дадаў силикагель у працэс, каб піва не мутнела. Усё гэта прывяло да таго, што піва страціла свой папулярны смак. Піва таксама хутчэй псавалася. Але гэта было не ўсё, што зрабіў Уіхлейн.
Сярод іншых памылак у працэсе піваварства, у 1977 годзе кампанія Uihlein запусціла вельмі няўдалую рэкламную кампанію, у якой аматар піва Schlitz пагражаў чалавеку за кадрам, які жадае перайсці на канкуруючую марку піва. Гледачы палічылі рэкламу пагрозай і абразай, і яе прыйшлося зняць праз дзесяць тыдняў. Апошнім ударам стала забастоўка рабочых кампаніі ў 1981 годзе. Неўзабаве пасля гэтага кампанія была набыта кампаніяй Stroh Brewery Company з Мічыгана. Нягледзячы на некаторыя спробы адрадзіць брэнд Schlitz са боку іншай кампаніі, Pabst Brewing Company, якая набыла Stroh, піва Schlitz так і не стала тым, чым яно было ў пачатку 1900-х гадоў. (крыніца)