Dono Aflotun bir paytlar: "Yaxshi qarorlar raqamlarga emas, balki bilimga asoslanadi", degan edi. Yahoo kabi taniqli kompaniyalar rahbarlari uning maslahatlariga amal qilmaganliklari va bitta noto'g'ri qaror butun kompaniyani barbod qilganda nima bo'lishini darslik misollariga aylanmaganliklari achinarli! Noto'g'ri qarorlar tufayli yillar davomida sarflangan harakatlar behuda ketdi va kompaniya rahbarlari vaqtni orqaga qaytara olmaganliklaridan afsuslanishadi. Mana kompaniyalarni barbod qilgan o'nta shunday halokatli qarorlar.
1. Sears internet gigantiga aylanishi mumkin edi. U onlayn bozorni monopoliya qilish uchun eng keng tarmoq va infratuzilmaga ega edi, ammo rahbariyat internet muhim savdo kanaliga aylanmasligiga ishondi va Amazon va eBayga bu ishni o'z qo'liga olishga ruxsat berdi.
Sears ilgari hamma narsani sotib olish mumkin bo'lgan yagona darcha do'koni bilan sinonim edi. Keyin kompaniya elektron tijorat bozoriga kirishdan bosh tortdi va 2018-yil oktyabr oyida 11-bob bo'yicha bankrotlik to'g'risida ariza berdi. Suvda qolish uchun umidsiz urinishda u do'konlarni yopishga, xodimlarni ishdan bo'shatishga va qimmatbaho yerlarni sotishga majbur bo'ldi. Biroq, savdo hajmi pasayishda davom etdi va kompaniyani avvalgi darajasiga qaytarish uchun hech narsa qilishning iloji bo'lmadi. 2006-yilda uning savdosi 53 milliard dollarni tashkil etgan bo'lsa, 2017-yilda ular 17 milliard dollarga tushib ketdi.
Sears pochta orqali buyurtma berish sanoatida kashshof bo'lishiga qaramay, elektron tijorat bozoriga kirmaslikka qaror qilganida, hamma narsa yomonlashdi. Chakana savdo giganti bugungi kunda Amazonga aylanish uchun barcha zarur infratuzilmaga ega edi. 1990-yillarda Walmart va Target kabi do'konlar tarmoqlari tez sur'atlar bilan rivojlana boshladi.
Sears ularga taqlid qilib, o'zining do'konlar tarmog'ini ochishda xatoga yo'l qo'ydi, bu esa halokatli muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Ko'pgina mutaxassislarning fikricha, Sears kashshof bo'lishda uzoqni ko'ra bilish qobiliyatini namoyish etdi, ammo internet texnologiyalari haqida gap ketganda, ular uning salohiyatini kam baholadilar. Bu ularning eng katta xatosi edi. (1, 2)
2. Yahoo! Google’ni sotib olishdan bosh tortgan, Facebook’ni sotib olmagan va Microsoft’ning taklifini rad etgan holatlar bo‘lgan.
Google’ning Gmail’idan oldin odamlar foydalangan elektron pochta xizmati Yahoo! endi o‘lik. Kompaniya shunchaki elektron pochta xizmatidan ancha ko‘proq narsa edi, ammo yo‘l davomida ko‘plab xatolar uning o‘z mavqeini yo‘qotishiga olib keldi. Eng katta uchta xato uchta ulkan brend bilan bog‘liq edi: Google, Facebook va Microsoft. 1998-yilda Google’dan Larri Peyj va Sergey Brin Yahoo!’ga bugungi kunda Google’ni qo‘llab-quvvatlovchi PageRank tizimini atigi bir million dollarga sotish taklifi bilan murojaat qilishdi.
Yahoo! o'z platformasini yaratmoqchi bo'lgani uchun ularning taklifini rad etdi. Keyin, 2002-yilda Brin va Peyj yana Yahoo! ga murojaat qilishdi. Bu safar ular Google ni yaratish uchun mablag' yig'ishni xohlashdi. Agar Yahoo! ularga so'ralgan 5 milliard dollarni taqdim etganida, u Google ning katta ulushini olgan bo'lar edi. Yahoo! bosh direktori Terri Semel bunga qarshi chiqdi va bu yana bir xato edi.
Shundan so'ng, Yahoo! yana ikkita xatoga yo'l qo'ydi. U Facebookni sotib olmadi, chunki uning 1 milliard dollarlik taklifi rad etildi. Agar Yahoo! biroz ko'proq taklif qilganida, Mark Tsukerberg investorlar va direktorlar kengashining qarori bilan kompaniyani sotishga majbur bo'lar edi. Biroq, Yahoo! bosh direktori taklifini oshirmaslik qarorida qat'iy edi.
Yahoo! Facebookni hozirgi bozor qiymatining atigi 21% evaziga sotib olishi mumkin edi. 2008-yilda Microsoft Yahoo! ni 44,6 milliard dollarga sotib olishni taklif qildi. Yahoo! yana rad etdi. Eng yuqori qiymati 100 milliard dollarga baholangan Yahoo! 2017-yilda Verizonga atigi 4,83 milliard dollarga sotildi. (1, 2)
3. Ratner's Jewelers egasi Gerald Ratner ko'p million dollarlik imperiya qurdi. Yillar o'tib, 6000 kishi bilan suhbatlashib, u o'z mahsulotlarini "mutlaqo chiqindi" deb e'lon qildi, shuning uchun ular ularni arzon narxlarda sotishdi. Bir necha kun ichida kompaniya vayron bo'ldi va uning aksiyalari 500 million yevro yo'qotdi.
«"Shuningdek, biz shishadan yasalgan sherri dekanterlarini taklif etamiz, ular kumush bilan qoplangan patnisda oltita stakan bilan to'ldirilgan, shunda xizmatkoringiz sizga ichimliklarni taqdim etishi mumkin, bularning barchasi 4,95 funt sterlingga. Odamlar: "Buni qanday qilib bunday arzon narxda sotishingiz mumkin?" deb so'rashadi, men esa: "Chunki bu bema'nilik", deyman." Mashhur zargarlik kompaniyasi Ratners bosh direktori Gerald Ratner 1991-yil 23-aprelda Londondagi Qirollik Albert Xollida bo'lib o'tgan Direktorlar instituti konferensiyasida so'zlagan nutqida shunday degan edi. Ushbu nutqdan so'ng, Ratners aktsiyalari 500 million dollarga pasayib, oxir-oqibat kompaniyaning qulashiga olib keldi.
Gerald Ratner boshqaruvni o'z qo'liga olgan paytda kichik chakana savdo do'koni bo'lgan Ratners Jewelers uning rahbarligi ostida ko'p million dollarlik imperiyaga aylandi. Kompaniyaning do'konlari va mahsulotlari Ratnerning izohlariga qadar keng jamoatchilik orasida mashhurlikka ega edi. Ratner vaziyatni hal qilish uchun direktorlar kengashi raisini olib keldi, ammo Ratnerning o'zi 1992-yilda janjal tufayli ishdan bo'shatildi. Keyin kompaniya o'z nomini "Signet Group" ga o'zgartirdi va yuridik shaklini Buyuk Britaniyadan Bermudaga ko'chirdi. (manba)
4. WordStar kompyuterlar hali ancha yangi bo'lgan paytda DOS asosidagi kompyuterlar uchun mashhur matn muharriri edi. Windows paydo bo'lishi bilan WordStar Windows bilan mos keladigan versiyasini chiqarishni bir necha yilga kechiktirdi. O'sha paytga kelib, Microsoft Word allaqachon paydo bo'lgan edi, bu uning o'rnini to'ldirib, WordStarni eskirgan qildi.
Bugungi kunda "Taxtlar o'yini" muallifi Jorj R.R. Martindan tashqari juda kam odam WordStardan kompyuterlar uchun matn protsessori sifatida foydalanadi. 1980-yillarda xitga aylangan WordStar - bu CP/M operatsion tizimi uchun yozilgan va keyinchalik MS-DOS da ham ishlaydigan matn muharriri. Faktiki dastur birinchi Osborne kompyuterlari bilan birga yetkazib berilganligi sababli, WordStar bir nechta platformalarga ko'chirildi. 1985-yilda Windows chiqarilgunga qadar hammasi yaxshi bo'ldi.
WordStar nashriyotchisi MicroPro International Windows muvaffaqiyatli bo'ladi deb o'ylamadi va WordStarning Windows bilan mos keladigan versiyasini chiqarishni kechiktirdi. Windows 3.0 versiyasi IBM kompyuterlarida tijorat muvaffaqiyatiga erishdi va Windows uchun WordStar nihoyat 1991-yilda chiqarildi. Bu ularning eng katta xatosi edi, chunki o'sha paytga kelib odamlar allaqachon 1983-yilda chiqarilgan Microsoft Wordga o'tishgan edi. WordStar hech qachon o'zining mashhurligini qaytarib olmadi. (manba)
5. 1960-yillarda Schlitz pivosi juda mashhur edi. Ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish uchun kompaniya solodlangan arpani makkajo'xori siropi bilan almashtirdi va pivo tayyorlash jarayoniga o'zgartirishlar kiritdi. Shu tarzda ishlab chiqarilgan pivo tezda buzilib, asl ta'mini yo'qotdi. Odamlar uni ichishni xohlamay qo'yishdi, bu esa kompaniya uchun falokatga olib keldi.
Bir vaqtlar Qo'shma Shtatlardagi eng yirik pivo ishlab chiqaruvchisi bo'lgan Schlitz pivosi Joseph Schlitz Brewing Company tomonidan ishlab chiqarilgan va 1900-yillarning boshlarida juda mashhur bo'lgan. U "Milwaukeeni mashhur qilgan pivo" deb nomlangan. Ularning "Shlitz tugagach, pivo ham tugaydi" shiori ham juda mashhur edi. Bu 1967-yilda kompaniya prezidenti va raisi Robert Wiehlein kichik ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish va yuqori talabni qondirishga qaror qilganida o'zgardi. Wiehlein katta xatoga yo'l qo'yib, mashhur Schlitz pivosi uchun pivo tayyorlash jarayonini butunlay o'zgartirdi.
Wiehlein an'anaviy usul o'rniga yuqori haroratli fermentatsiya bilan tajriba o'tkazishni boshladi va bunga moslashish uchun Nyu-Yorkning Baldwinsville shahrida yangi pivo zavodi qurdi. U pivo tayyorlashda ishlatiladigan arpa o'rniga makkajo'xori siropidan foydalanishni joriy qildi va an'anaviy ingredientlarni arzonroq ekstraktlar bilan almashtirdi. U pivoning loyqalanishiga yo'l qo'ymaslik uchun jarayonga silika geli qo'shdi. Bularning barchasi pivoning mashhur ta'mini yo'qotishiga olib keldi. Pivo ham tezroq buzilib ketdi. Lekin Wiehleinning qilgan ishlari shu bilan tugamadi.
Boshqa pivo tayyorlashdagi xatolar qatorida, 1977-yilda Uihlein juda muvaffaqiyatsiz reklama kampaniyasini boshladi, unda Schlitz ichuvchisi raqobatdosh brendga o'tishni istagan kameradan tashqaridagi odamga tahdid qildi. Tomoshabinlar reklamani tahdidli va haqoratli deb topdilar va o'n haftadan so'ng u to'xtatildi. Oxirgi zarba 1981-yilda Uihlein ishchilari ish tashlashganda keldi. Ko'p o'tmay, kompaniya Michigan shtatidagi Stroh Brewery Company tomonidan sotib olindi. Strohni sotib olgan Pabst Brewing Company tomonidan Schlitz brendini qayta tiklashga urinishlarga qaramay, Schlitz pivosi hech qachon 1900-yillarning boshlaridagi pivo maqomini qaytarib olmadi. (manba)