Стивен Бич
Новое исследование предупреждает, что чат-боты представляют опасность для психического здоровья подростков.
По мнению ученых, общение с ИИ потенциально может способствовать развитию межличностных и эмоциональных отношений, но ему не хватает важных гарантий.
Поскольку подростки все чаще обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом за советами по вопросам дружбы, семейных конфликтов и романтических отношений, исследователи выражают опасения, что новая технология может нарушить процесс обучения молодых людей построению человеческих отношений.
Инструменты для ведения диалогов на основе искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Replika, Claude и Character.AI, становятся распространенным источником эмоциональной поддержки для подростков.
Исследователи из Университета штата Аризона (ASU) заявили, что, с положительной стороны, эта технология предлагает немедленную, непредвзятую помощь и имеет потенциал для улучшения эмоционального развития.
Однако, как предупредила исследовательская группа, без мер предосторожности и тщательного проектирования чрезмерная зависимость от этих систем может лишить молодых людей возможности развивать ключевые навыки межличностных отношений посредством личного взаимодействия.
Ведущий автор исследования Тао Ха сказал: «Технологии развиваются невероятно быстро, быстрее, чем мы, ученые, успеваем за ними, быстрее, чем органы управления и политики успевают за ними».
Студенты, встретившиеся с исследовательской группой, рассказали, как они и их сверстники часто используют ИИ для получения советов по личным и зачастую деликатным вопросам, связанным с межличностными отношениями.
Ортега, ученица старших классов, сказала: «Я не ожидала, что у стольких подростков будут такие же опасения или мысли по поводу ИИ».
«Нас всех больше всего беспокоило то, как искусственный интеллект заменяет реальное человеческое общение и как он ограничивает многие потребности человека, которые не могут быть удовлетворены с помощью компьютерного искусственного интеллекта».
Ха отметила, что подростковый возраст — это решающий период для освоения таких навыков, как эмоциональная регуляция, разрешение конфликтов, понимание чужой точки зрения и установление границ.
Она говорит, что эти навыки обычно развиваются в результате эмоционально насыщенных взаимодействий со сверстниками, романтическими партнерами и членами семьи.
Ха сказал: «Люди не понимают, что обучение через взаимодействие происходит в подростковом возрасте, и что эти моменты социального общения — это маленькие строительные блоки, из которых вырастают большие вещи, которые принесут вам пользу на протяжении всей жизни».
«Вам действительно нужны эти базовые элементы, чтобы вы могли приобрести навыки, необходимые для успешного построения отношений».
Исследователи заявили, что данные опроса показывают, что использование ИИ среди подростков широко распространено.
Одно исследование показало, что почти две трети американских подростков (64%) используют интерактивный ИИ, а другое выявило, что 42% использовали чат-боты с ИИ для поддержания дружеских отношений, а 19% — для романтических отношений.
Подростки рассказали исследовательской группе Университета штата Аризона, что существующие подходы к регулированию ИИ, такие как проверка возраста, неэффективны и не отвечают их потребностям.
Другие описывали, как трудно становится избежать использования ИИ, при этом один подросток объяснил, что «почти невозможно больше не использовать его», что ограничивает возможность его преднамеренного применения.
В журнале The Lancet Child & Dodolescent Health группа исследователей выделила два существенных риска.
Первый тип взаимодействия, который они называют «реляционным замещением», возникает, когда подростки заменяют общение с другими людьми взаимодействием с искусственным интеллектом.
Исследователи утверждают, что избегание сложных разговоров с друзьями, членами семьи или романтическими партнерами может ограничить возможности для развития навыков построения отношений, которые помогают защитить от депрессии, тревоги и одиночества.
Молодые участники привели примеры, начиная от поиска подтверждения своей правоты в чат-ботах после ссор с партнерами и заканчивая использованием ИИ для помощи с домашним заданием вместо обращения к одноклассникам, что потенциально сокращает возможности для повседневного социального взаимодействия.
Вторая проблема, получившая название «неадаптивное реляционное обучение», связана с формированием у подростков нереалистичных ожиданий относительно человеческих взаимоотношений.
Поскольку системы искусственного интеллекта часто дают мгновенные ответы и неизменно подтверждают правильность действий, исследовательская группа утверждает, что это может укрепить нездоровые, устоявшиеся представления молодежи об отношениях, и в то же время молодые пользователи могут начать ожидать подобного поведения от друзей и романтических партнеров.
Со временем это может укрепить нездоровые модели отношений и повысить уязвимость к отвержению, насилию в отношениях и проблемам с психическим здоровьем.
Ортега сказал: «Искусственный интеллект запрограммирован на то, чтобы нравиться вам, и он знает, что сказать, чтобы удовлетворить ваши желания».
«Если вы получаете полное удовлетворение от всего, то не приобретаете опыта преодоления трудностей и препятствий».
В настоящее время Ха возглавляет масштабное исследование, цель которого — более полно понять, как цифровые технологии меняют мышление молодежи.
Исследователи набирают 300 подростков и их романтических партнеров для наблюдения в течение 18 месяцев, чтобы понять, когда, как и в каких контекстах цифровые взаимодействия приносят пользу или вред их отношениям, психическому здоровью и успеваемости.
Обмен данными с мобильных устройств участников позволит исследователям в режиме реального времени отслеживать цифровое взаимодействие и анализировать его, а также получать представление о роли технологий в подростковых отношениях и психическом здоровье.
Ха и ее коллеги признали, что ИИ может принести значительную пользу.
Один подросток сказал исследовательской группе: «Искусственный интеллект дешевле, чем психотерапевт, он делает информацию более доступной и легкодоступной для тех, кто, возможно, не обращается за помощью».
По словам исследователей, при разработке с учетом возрастных особенностей ИИ может «поддерживать» саморефлексию и направлять подростков к взаимодействию с людьми, а не к их замене.
Вместо того чтобы полностью отговаривать от использования ИИ, команда из Университета штата Аризона призвала к проведению дополнительных исследований того, как взаимодействие с ИИ влияет на развитие подростков с течением времени.
Исследователи также призвали школы, местные сообщества и политиков инвестировать в образование в области взаимоотношений, консультационные услуги и возможности для молодежи открыто обсуждать отношения.
Ха добавил: «Для поддержки психического здоровья подростков необходимо обеспечить использование систем искусственного интеллекта таким образом, чтобы это способствовало обучению на основе межличностных отношений, а также защищало реальный жизненный опыт, благодаря которому молодые люди учатся любить и заботиться о других».
Статья «Исследование предупреждает о том, что чат-боты представляют опасность для психического здоровья подростков» впервые появилась на сайте Talker.